Map a communication situation
Identify the idea, sender or senders, message, channel, receiver or receivers, noise and feedback.
- Tous les produits
- Tous les produits
- Communication Techniques & Processes - Live Course
Communication Techniques & Processes - Live Course
https://ventures.medsirat.com/shop/communication-techniques-processes-live-course-179 https://ventures.medsirat.com/web/image/product.template/179/image_1920?unique=c24894b
Conditions générales
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Expédition : 2-3 jours ouvrables
MedSirat Academy · Course
Communication Techniques & ProcessesFrom an idea to a shared understanding.Live Training
Understand and test the communication process in one day, combining theory, practical simulations and facilitated debriefs.
An idea is not yet a message, and sending a message does not guarantee understanding. Explore the communication process: how ideas are encoded, transmitted, received and interpreted, how noise interferes, and how feedback helps check what was understood.
Who it is for
For professionals, managers, entrepreneurs and students who need to explain instructions, share information or coordinate with others. The focus is the communication process, not an interpersonal coaching or public speaking course.
Learning outcomes
Choose and adapt the message
Try direct and relayed communication and adapt wording and channel to the context.
Close the feedback loop
Practise clarification and reformulation to compare intended meaning with what was understood.
Curriculum
From idea to message
Distinguish the intention in the sender’s mind from the words, signs or images used to express it. Examine encoding and decoding, context and interpretation.
The communication process
Map sender, message, channel, receiver and feedback. Identify where meaning can change between what is intended, expressed, received and understood.
Noise and barriers
Recognise physical, technical, semantic and contextual noise. Explore how distractions, ambiguous wording, assumptions and channel problems can disrupt understanding.
One or several senders and receivers
Compare one-to-one, one-to-many, many-to-one and many-to-many situations. Examine coordination, competing messages and responsibilities when several people communicate.
Direct and indirect communication
Compare a message exchanged directly with a receiver and a message relayed through intermediaries or successive handovers. Consider channel choice, loss of context and distortion along the chain.
Feedback and checking understanding
Distinguish receiving a message from understanding it. Use clarification, reformulation and a feedback loop to check meaning and adjust the message.
Both versions cover the same theoretical subjects. Live training adds communication simulations and facilitated feedback; self-paced learning covers theory and examples with a quiz.
How you learn
Short explanations alternate with communication simulations and group debriefs. Each activity makes a part of the process visible: the initial idea, the transmitted message, the noise, the receiver’s interpretation or the feedback.
First part — Understand the process
Work from idea to message, map the communication chain and identify noise. Compare situations with one or several senders and receivers.
Second part — Test and adjust
Compare direct and indirect transmission, choose a channel and practise feedback. Rework a message after checking how it was understood.
Practical activities
Idea into message
Describe the same idea for two different receivers, then compare what each understood with the original intention.
A message through intermediaries
Relay a message through successive participants and compare the final version with the starting message to locate losses and distortions.
Find the noise
Analyse a short scenario containing distractions, ambiguous language or missing context; identify the barriers and propose corrections.
Several senders, several receivers
Simulate one-to-many, many-to-one and many-to-many exchanges, then map who communicates what and to whom.
Direct or indirect?
Compare two ways of transmitting the same instruction and discuss channel choice, context and handover risks.
Close the loop
Give an instruction, ask the receiver to reformulate it, clarify differences and send an improved version.
Delivery and duration
The live course lasts one day: five hours of learning, delivered in person or live online. Both formats include practical activities and discussion. Check the session dates, timetable and selected format in the product information before booking.
Review and feedback
Facilitated debriefs compare the intended message with what receivers understood. Feedback focuses on clarity, noise, channel choice and checking understanding; it is developmental, not a professional certification examination.
Another way to learn
Prefer to study the theory independently?
Communication Techniques & Processes — Self-Paced Course
Two hours of recorded theory plus a quiz on the communication process. No facilitated simulations or individual feedback.
Explore the self-paced courseQuestions before you start
Is this the interpersonal communication course?
No. This course focuses on the communication process and message transmission. Interpersonal communication is a separate subject.
Are activities included online?
The live online version also includes facilitated activities and debriefs; check the selected session format before booking.
Is the theory the same in the self-paced version?
Yes. The self-paced course covers the same theoretical subjects, without the live simulations and facilitated feedback.
MedSirat Academy · Course
Communication Techniques & ProcessesFrom an idea to a shared understanding.Live Training
Understand and test the communication process in one day, combining theory, practical simulations and facilitated debriefs.
An idea is not yet a message, and sending a message does not guarantee understanding. Explore the communication process: how ideas are encoded, transmitted, received and interpreted, how noise interferes, and how feedback helps check what was understood.
Who it is for
For professionals, managers, entrepreneurs and students who need to explain instructions, share information or coordinate with others. The focus is the communication process, not an interpersonal coaching or public speaking course.
Learning outcomes
Map a communication situation
Identify the idea, sender or senders, message, channel, receiver or receivers, noise and feedback.
Choose and adapt the message
Try direct and relayed communication and adapt wording and channel to the context.
Close the feedback loop
Practise clarification and reformulation to compare intended meaning with what was understood.
Curriculum
From idea to message
Distinguish the intention in the sender’s mind from the words, signs or images used to express it. Examine encoding and decoding, context and interpretation.
The communication process
Map sender, message, channel, receiver and feedback. Identify where meaning can change between what is intended, expressed, received and understood.
Noise and barriers
Recognise physical, technical, semantic and contextual noise. Explore how distractions, ambiguous wording, assumptions and channel problems can disrupt understanding.
One or several senders and receivers
Compare one-to-one, one-to-many, many-to-one and many-to-many situations. Examine coordination, competing messages and responsibilities when several people communicate.
Direct and indirect communication
Compare a message exchanged directly with a receiver and a message relayed through intermediaries or successive handovers. Consider channel choice, loss of context and distortion along the chain.
Feedback and checking understanding
Distinguish receiving a message from understanding it. Use clarification, reformulation and a feedback loop to check meaning and adjust the message.
Both versions cover the same theoretical subjects. Live training adds communication simulations and facilitated feedback; self-paced learning covers theory and examples with a quiz.
How you learn
Short explanations alternate with communication simulations and group debriefs. Each activity makes a part of the process visible: the initial idea, the transmitted message, the noise, the receiver’s interpretation or the feedback.
First part — Understand the process
Work from idea to message, map the communication chain and identify noise. Compare situations with one or several senders and receivers.
Second part — Test and adjust
Compare direct and indirect transmission, choose a channel and practise feedback. Rework a message after checking how it was understood.
Practical activities
Idea into message
Describe the same idea for two different receivers, then compare what each understood with the original intention.
A message through intermediaries
Relay a message through successive participants and compare the final version with the starting message to locate losses and distortions.
Find the noise
Analyse a short scenario containing distractions, ambiguous language or missing context; identify the barriers and propose corrections.
Several senders, several receivers
Simulate one-to-many, many-to-one and many-to-many exchanges, then map who communicates what and to whom.
Direct or indirect?
Compare two ways of transmitting the same instruction and discuss channel choice, context and handover risks.
Close the loop
Give an instruction, ask the receiver to reformulate it, clarify differences and send an improved version.
Delivery and duration
The live course lasts one day: five hours of learning, delivered in person or live online. Both formats include practical activities and discussion. Check the session dates, timetable and selected format in the product information before booking.
Review and feedback
Facilitated debriefs compare the intended message with what receivers understood. Feedback focuses on clarity, noise, channel choice and checking understanding; it is developmental, not a professional certification examination.
Another way to learn
Prefer to study the theory independently?
Communication Techniques & Processes — Self-Paced Course
Two hours of recorded theory plus a quiz on the communication process. No facilitated simulations or individual feedback.
Explore the self-paced courseQuestions before you start
Is this the interpersonal communication course?
No. This course focuses on the communication process and message transmission. Interpersonal communication is a separate subject.
Are activities included online?
The live online version also includes facilitated activities and debriefs; check the selected session format before booking.
Is the theory the same in the self-paced version?
Yes. The self-paced course covers the same theoretical subjects, without the live simulations and facilitated feedback.
MedSirat Academy · Cours
Techniques et processus de communicationDe l’idée à une compréhension partagée.Formation en direct
Comprenez et testez le processus de communication en une journée associant théorie, mises en situation et débriefings accompagnés.
Une idée n’est pas encore un message, et transmettre ne garantit pas d’être compris. Explorez le processus de communication : codage, transmission, réception et interprétation, rôle du bruit et vérification par le feedback.
À qui s’adresse ce cours
Pour les professionnels, responsables, entrepreneurs et étudiants qui doivent expliquer des consignes, partager des informations ou se coordonner. Le cours porte sur le processus de communication, et non sur le coaching relationnel ou la prise de parole en public.
Objectifs pédagogiques
Cartographier une situation
Identifier idée, émetteur ou émetteurs, message, canal, récepteur ou récepteurs, bruit et feedback.
Choisir et adapter le message
Expérimenter la communication directe et relayée, puis adapter formulation et canal au contexte.
Fermer la boucle de feedback
Pratiquer clarification et reformulation pour comparer le sens voulu au sens compris.
Contenu du cours
De l’idée au message
Distinguer l’intention de l’émetteur des mots, signes ou images utilisés pour l’exprimer. Examiner le codage, le décodage, le contexte et l’interprétation.
Le processus de communication
Repérer émetteur, message, canal, récepteur et feedback. Identifier les écarts possibles entre ce qui est voulu, exprimé, reçu et compris.
Bruit et obstacles
Reconnaître les bruits physiques, techniques, sémantiques et contextuels. Examiner les effets des distractions, formulations ambiguës, suppositions et problèmes de canal.
Un ou plusieurs émetteurs et récepteurs
Comparer les situations un-à-un, un-à-plusieurs, plusieurs-à-un et plusieurs-à-plusieurs. Examiner la coordination, les messages concurrents et les responsabilités.
Communication directe et indirecte
Comparer un message échangé directement avec le récepteur à un message transmis par des intermédiaires ou des relais successifs. Examiner le choix du canal, la perte de contexte et les déformations.
Feedback et vérification de la compréhension
Distinguer réception et compréhension. Utiliser clarification, reformulation et boucle de feedback pour vérifier le sens et ajuster le message.
Les deux versions couvrent les mêmes sujets théoriques. La formation en direct ajoute simulations et retours accompagnés ; la version en autonomie comprend théorie, exemples et quiz.
La démarche pédagogique
Des explications courtes alternent avec des simulations et des débriefings collectifs. Chaque activité rend visible une étape du processus : idée initiale, message transmis, bruit, interprétation ou feedback.
Première partie — Comprendre le processus
Passer de l’idée au message, cartographier la chaîne et identifier le bruit. Comparer les configurations avec un ou plusieurs émetteurs et récepteurs.
Deuxième partie — Tester et ajuster
Comparer transmission directe et indirecte, choisir un canal et pratiquer le feedback. Retravailler un message après vérification de sa compréhension.
Activités pratiques
De l’idée au message
Exprimer la même idée pour deux récepteurs différents, puis comparer leur compréhension à l’intention initiale.
Le message relayé
Transmettre un message entre participants successifs et comparer la version finale au départ pour repérer pertes et déformations.
Repérer le bruit
Analyser une situation avec distractions, ambiguïtés ou contexte manquant ; identifier les obstacles et proposer des corrections.
Plusieurs émetteurs et récepteurs
Simuler des échanges un-à-plusieurs, plusieurs-à-un et plusieurs-à-plusieurs, puis représenter qui transmet quoi et à qui.
Direct ou indirect ?
Comparer deux façons de transmettre une consigne et discuter canal, contexte et risques liés aux relais.
Fermer la boucle
Donner une consigne, demander sa reformulation, clarifier les écarts et transmettre une version améliorée.
Format et durée
Le cours dure une journée, soit cinq heures de formation, en présentiel ou en ligne en direct. Les deux formats comprennent des activités pratiques et des échanges. Vérifiez dates, horaires et format dans les informations produit avant de réserver.
Révision et retour pédagogique
Les débriefings comparent le message voulu à ce que les récepteurs ont compris. Les retours portent sur la clarté, le bruit, le canal et la vérification du sens ; ils visent la progression et ne constituent pas un examen de certification professionnelle.
Une autre façon d’apprendre
Vous préférez étudier la théorie en autonomie ?
Techniques et processus de communication — Cours en autonomie
Deux heures de théorie enregistrée et un quiz sur le processus de communication. Sans simulation accompagnée ni retour individuel.
Découvrir le cours en autonomieAvant de commencer
Est-ce le cours de communication interpersonnelle ?
Non. Ce cours porte sur le processus et la transmission des messages. La communication interpersonnelle est un sujet distinct.
Les activités existent-elles aussi en ligne ?
La version en ligne en direct comprend également des activités accompagnées et des débriefings ; vérifiez le format de la session choisie.
La théorie est-elle la même en autonomie ?
Oui. La version en autonomie couvre les mêmes sujets théoriques, sans simulations en direct ni retours accompagnés.
MedSirat Academy · Cours
Techniques et processus de communicationDe l’idée à une compréhension partagée.Formation en direct
Comprenez et testez le processus de communication en une journée associant théorie, mises en situation et débriefings accompagnés.
Une idée n’est pas encore un message, et transmettre ne garantit pas d’être compris. Explorez le processus de communication : codage, transmission, réception et interprétation, rôle du bruit et vérification par le feedback.
À qui s’adresse ce cours
Pour les professionnels, responsables, entrepreneurs et étudiants qui doivent expliquer des consignes, partager des informations ou se coordonner. Le cours porte sur le processus de communication, et non sur le coaching relationnel ou la prise de parole en public.
Objectifs pédagogiques
Cartographier une situation
Identifier idée, émetteur ou émetteurs, message, canal, récepteur ou récepteurs, bruit et feedback.
Choisir et adapter le message
Expérimenter la communication directe et relayée, puis adapter formulation et canal au contexte.
Fermer la boucle de feedback
Pratiquer clarification et reformulation pour comparer le sens voulu au sens compris.
Contenu du cours
De l’idée au message
Distinguer l’intention de l’émetteur des mots, signes ou images utilisés pour l’exprimer. Examiner le codage, le décodage, le contexte et l’interprétation.
Le processus de communication
Repérer émetteur, message, canal, récepteur et feedback. Identifier les écarts possibles entre ce qui est voulu, exprimé, reçu et compris.
Bruit et obstacles
Reconnaître les bruits physiques, techniques, sémantiques et contextuels. Examiner les effets des distractions, formulations ambiguës, suppositions et problèmes de canal.
Un ou plusieurs émetteurs et récepteurs
Comparer les situations un-à-un, un-à-plusieurs, plusieurs-à-un et plusieurs-à-plusieurs. Examiner la coordination, les messages concurrents et les responsabilités.
Communication directe et indirecte
Comparer un message échangé directement avec le récepteur à un message transmis par des intermédiaires ou des relais successifs. Examiner le choix du canal, la perte de contexte et les déformations.
Feedback et vérification de la compréhension
Distinguer réception et compréhension. Utiliser clarification, reformulation et boucle de feedback pour vérifier le sens et ajuster le message.
Les deux versions couvrent les mêmes sujets théoriques. La formation en direct ajoute simulations et retours accompagnés ; la version en autonomie comprend théorie, exemples et quiz.
La démarche pédagogique
Des explications courtes alternent avec des simulations et des débriefings collectifs. Chaque activité rend visible une étape du processus : idée initiale, message transmis, bruit, interprétation ou feedback.
Première partie — Comprendre le processus
Passer de l’idée au message, cartographier la chaîne et identifier le bruit. Comparer les configurations avec un ou plusieurs émetteurs et récepteurs.
Deuxième partie — Tester et ajuster
Comparer transmission directe et indirecte, choisir un canal et pratiquer le feedback. Retravailler un message après vérification de sa compréhension.
Activités pratiques
De l’idée au message
Exprimer la même idée pour deux récepteurs différents, puis comparer leur compréhension à l’intention initiale.
Le message relayé
Transmettre un message entre participants successifs et comparer la version finale au départ pour repérer pertes et déformations.
Repérer le bruit
Analyser une situation avec distractions, ambiguïtés ou contexte manquant ; identifier les obstacles et proposer des corrections.
Plusieurs émetteurs et récepteurs
Simuler des échanges un-à-plusieurs, plusieurs-à-un et plusieurs-à-plusieurs, puis représenter qui transmet quoi et à qui.
Direct ou indirect ?
Comparer deux façons de transmettre une consigne et discuter canal, contexte et risques liés aux relais.
Fermer la boucle
Donner une consigne, demander sa reformulation, clarifier les écarts et transmettre une version améliorée.
Format et durée
Le cours dure une journée, soit cinq heures de formation, en présentiel ou en ligne en direct. Les deux formats comprennent des activités pratiques et des échanges. Vérifiez dates, horaires et format dans les informations produit avant de réserver.
Révision et retour pédagogique
Les débriefings comparent le message voulu à ce que les récepteurs ont compris. Les retours portent sur la clarté, le bruit, le canal et la vérification du sens ; ils visent la progression et ne constituent pas un examen de certification professionnelle.
Une autre façon d’apprendre
Vous préférez étudier la théorie en autonomie ?
Techniques et processus de communication — Cours en autonomie
Deux heures de théorie enregistrée et un quiz sur le processus de communication. Sans simulation accompagnée ni retour individuel.
Découvrir le cours en autonomieAvant de commencer
Est-ce le cours de communication interpersonnelle ?
Non. Ce cours porte sur le processus et la transmission des messages. La communication interpersonnelle est un sujet distinct.
Les activités existent-elles aussi en ligne ?
La version en ligne en direct comprend également des activités accompagnées et des débriefings ; vérifiez le format de la session choisie.
La théorie est-elle la même en autonomie ?
Oui. La version en autonomie couvre les mêmes sujets théoriques, sans simulations en direct ni retours accompagnés.
MEDSIRAT Academy · دورة
تقنيات وعمليات التواصلمن الفكرة إلى فهم مشترك.التدريب المباشر
افهم عملية التواصل واختبرها خلال يوم يجمع النظرية والمحاكاة التطبيقية والمناقشات الموجّهة.
الفكرة ليست رسالة بعد، وإرسال الرسالة لا يضمن فهمها. استكشف عملية التواصل: ترميز الأفكار ونقلها واستقبالها وتفسيرها، وتأثير التشويش ودور التغذية الراجعة في التحقق من الفهم.
لمن هذه الدورة
للمهنيين والمديرين ورواد الأعمال والطلاب الذين يحتاجون إلى شرح تعليمات أو مشاركة معلومات أو التنسيق مع الآخرين. تركز الدورة على عملية التواصل، لا على التدريب على العلاقات أو التحدث أمام الجمهور.
أهداف التعلم
رسم عملية التواصل
تحديد الفكرة والمرسل أو المرسلين والرسالة والقناة والمستقبل أو المستقبلين والتشويش والتغذية الراجعة.
اختيار الرسالة وتكييفها
تجربة التواصل المباشر وعبر الوسطاء وتكييف الصياغة والقناة بحسب السياق.
إغلاق حلقة التغذية الراجعة
ممارسة الاستيضاح وإعادة الصياغة لمقارنة المعنى المقصود بما تم فهمه.
محتوى الدورة
من الفكرة إلى الرسالة
التمييز بين قصد المرسل والكلمات أو العلامات أو الصور المستخدمة للتعبير عنه. فهم الترميز وفك الترميز والسياق والتفسير.
عملية التواصل
تحديد المرسل والرسالة والقناة والمستقبل والتغذية الراجعة. رصد مواضع تغير المعنى بين المقصود والمعبّر عنه والمستلم والمفهوم.
التشويش والعوائق
تمييز التشويش المادي والتقني والدلالي والسياقي. فهم أثر المشتتات والغموض والافتراضات ومشكلات القناة في الفهم.
مرسل واحد أو عدة مرسلين ومستقبلين
مقارنة التواصل من فرد إلى فرد ومن فرد إلى مجموعة ومن مجموعة إلى فرد وبين مجموعات. دراسة التنسيق وتنافس الرسائل وتوزيع المسؤوليات.
التواصل المباشر وغير المباشر
مقارنة الرسالة المتبادلة مباشرة مع المستقبل بالرسالة المنقولة عبر وسطاء أو مراحل متتابعة. دراسة اختيار القناة وفقدان السياق وتحريف المعنى عبر سلسلة النقل.
التغذية الراجعة والتحقق من الفهم
التمييز بين استلام الرسالة وفهمها. استخدام الاستيضاح وإعادة الصياغة وحلقة التغذية الراجعة للتحقق من المعنى وتعديل الرسالة.
تغطي النسختان الموضوعات النظرية نفسها. يضيف التدريب المباشر محاكاة التواصل والتغذية الراجعة الموجّهة، بينما يشمل التعلم الذاتي النظرية والأمثلة والاختبار.
كيف تتعلم
تتناوب الشروحات القصيرة مع محاكاة التواصل والمناقشات الجماعية. يوضح كل نشاط جزءًا من العملية: الفكرة الأصلية أو الرسالة المنقولة أو التشويش أو تفسير المستقبل أو التغذية الراجعة.
الجزء الأول — فهم العملية
الانتقال من الفكرة إلى الرسالة ورسم سلسلة التواصل وتحديد التشويش. مقارنة الحالات التي تضم مرسلًا ومستقبلًا واحدًا أو عدة مرسلين ومستقبلين.
الجزء الثاني — الاختبار والتعديل
مقارنة النقل المباشر وغير المباشر واختيار القناة وممارسة التغذية الراجعة. إعادة صياغة الرسالة بعد التحقق من فهمها.
الأنشطة التطبيقية
تحويل الفكرة إلى رسالة
شرح الفكرة نفسها لمستقبلين مختلفين ثم مقارنة فهم كل منهما بالقصد الأصلي.
الرسالة عبر الوسطاء
نقل رسالة بين مشاركين متتابعين ومقارنة النسخة النهائية بالأصل لتحديد الفقد والتحريف.
اكتشاف التشويش
تحليل موقف يتضمن مشتتات أو غموضًا أو نقصًا في السياق وتحديد العوائق واقتراح التصحيح.
عدة مرسلين ومستقبلين
محاكاة التواصل من فرد إلى مجموعة ومن مجموعة إلى فرد وبين مجموعات، ثم تحديد من ينقل ماذا ولمن.
مباشر أم غير مباشر؟
مقارنة طريقتين لنقل التعليمات ومناقشة اختيار القناة والسياق ومخاطر النقل عبر الوسطاء.
إغلاق الحلقة
إعطاء تعليمات وطلب إعادة صياغتها وتوضيح الاختلافات ثم إرسال نسخة محسّنة.
نمط التعلم والمدة
تستغرق الدورة يومًا واحدًا يتضمن خمس ساعات تعلم، حضوريًا أو عبر الإنترنت مباشرة. يشمل النمطان أنشطة تطبيقية ونقاشًا. راجع التواريخ والجدول والنمط المختار في معلومات المنتج قبل الحجز.
المراجعة والتغذية الراجعة
تقارن المناقشات الموجّهة الرسالة المقصودة بما فهمه المستقبلون. تركز التغذية الراجعة على الوضوح والتشويش واختيار القناة والتحقق من الفهم؛ وهي للتطوير وليست امتحان اعتماد مهني.
طريقة أخرى للتعلم
تفضّل دراسة النظرية باستقلالية؟
تقنيات وعمليات التواصل — دورة التعلم الذاتي
ساعتان من النظرية المسجلة واختبار قصير حول عملية التواصل، دون محاكاة موجّهة أو تغذية راجعة فردية.
استكشف دورة التعلم الذاتيقبل أن تبدأ
هل هذه دورة التواصل بين الأشخاص؟
لا. تركز هذه الدورة على العملية ونقل الرسائل. التواصل بين الأشخاص موضوع منفصل.
هل تشمل النسخة المباشرة عبر الإنترنت أنشطة؟
نعم، تشمل أنشطة موجّهة ومناقشات. راجع نمط الجلسة المختارة قبل الحجز.
هل النظرية نفسها في التعلم الذاتي؟
نعم، تغطي نسخة التعلم الذاتي الموضوعات النظرية نفسها دون المحاكاة المباشرة وتغذية المدرب الراجعة.
MEDSIRAT Academy · دورة
تقنيات وعمليات التواصلمن الفكرة إلى فهم مشترك.التدريب المباشر
افهم عملية التواصل واختبرها خلال يوم يجمع النظرية والمحاكاة التطبيقية والمناقشات الموجّهة.
الفكرة ليست رسالة بعد، وإرسال الرسالة لا يضمن فهمها. استكشف عملية التواصل: ترميز الأفكار ونقلها واستقبالها وتفسيرها، وتأثير التشويش ودور التغذية الراجعة في التحقق من الفهم.
لمن هذه الدورة
للمهنيين والمديرين ورواد الأعمال والطلاب الذين يحتاجون إلى شرح تعليمات أو مشاركة معلومات أو التنسيق مع الآخرين. تركز الدورة على عملية التواصل، لا على التدريب على العلاقات أو التحدث أمام الجمهور.
أهداف التعلم
رسم عملية التواصل
تحديد الفكرة والمرسل أو المرسلين والرسالة والقناة والمستقبل أو المستقبلين والتشويش والتغذية الراجعة.
اختيار الرسالة وتكييفها
تجربة التواصل المباشر وعبر الوسطاء وتكييف الصياغة والقناة بحسب السياق.
إغلاق حلقة التغذية الراجعة
ممارسة الاستيضاح وإعادة الصياغة لمقارنة المعنى المقصود بما تم فهمه.
محتوى الدورة
من الفكرة إلى الرسالة
التمييز بين قصد المرسل والكلمات أو العلامات أو الصور المستخدمة للتعبير عنه. فهم الترميز وفك الترميز والسياق والتفسير.
عملية التواصل
تحديد المرسل والرسالة والقناة والمستقبل والتغذية الراجعة. رصد مواضع تغير المعنى بين المقصود والمعبّر عنه والمستلم والمفهوم.
التشويش والعوائق
تمييز التشويش المادي والتقني والدلالي والسياقي. فهم أثر المشتتات والغموض والافتراضات ومشكلات القناة في الفهم.
مرسل واحد أو عدة مرسلين ومستقبلين
مقارنة التواصل من فرد إلى فرد ومن فرد إلى مجموعة ومن مجموعة إلى فرد وبين مجموعات. دراسة التنسيق وتنافس الرسائل وتوزيع المسؤوليات.
التواصل المباشر وغير المباشر
مقارنة الرسالة المتبادلة مباشرة مع المستقبل بالرسالة المنقولة عبر وسطاء أو مراحل متتابعة. دراسة اختيار القناة وفقدان السياق وتحريف المعنى عبر سلسلة النقل.
التغذية الراجعة والتحقق من الفهم
التمييز بين استلام الرسالة وفهمها. استخدام الاستيضاح وإعادة الصياغة وحلقة التغذية الراجعة للتحقق من المعنى وتعديل الرسالة.
تغطي النسختان الموضوعات النظرية نفسها. يضيف التدريب المباشر محاكاة التواصل والتغذية الراجعة الموجّهة، بينما يشمل التعلم الذاتي النظرية والأمثلة والاختبار.
كيف تتعلم
تتناوب الشروحات القصيرة مع محاكاة التواصل والمناقشات الجماعية. يوضح كل نشاط جزءًا من العملية: الفكرة الأصلية أو الرسالة المنقولة أو التشويش أو تفسير المستقبل أو التغذية الراجعة.
الجزء الأول — فهم العملية
الانتقال من الفكرة إلى الرسالة ورسم سلسلة التواصل وتحديد التشويش. مقارنة الحالات التي تضم مرسلًا ومستقبلًا واحدًا أو عدة مرسلين ومستقبلين.
الجزء الثاني — الاختبار والتعديل
مقارنة النقل المباشر وغير المباشر واختيار القناة وممارسة التغذية الراجعة. إعادة صياغة الرسالة بعد التحقق من فهمها.
الأنشطة التطبيقية
تحويل الفكرة إلى رسالة
شرح الفكرة نفسها لمستقبلين مختلفين ثم مقارنة فهم كل منهما بالقصد الأصلي.
الرسالة عبر الوسطاء
نقل رسالة بين مشاركين متتابعين ومقارنة النسخة النهائية بالأصل لتحديد الفقد والتحريف.
اكتشاف التشويش
تحليل موقف يتضمن مشتتات أو غموضًا أو نقصًا في السياق وتحديد العوائق واقتراح التصحيح.
عدة مرسلين ومستقبلين
محاكاة التواصل من فرد إلى مجموعة ومن مجموعة إلى فرد وبين مجموعات، ثم تحديد من ينقل ماذا ولمن.
مباشر أم غير مباشر؟
مقارنة طريقتين لنقل التعليمات ومناقشة اختيار القناة والسياق ومخاطر النقل عبر الوسطاء.
إغلاق الحلقة
إعطاء تعليمات وطلب إعادة صياغتها وتوضيح الاختلافات ثم إرسال نسخة محسّنة.
نمط التعلم والمدة
تستغرق الدورة يومًا واحدًا يتضمن خمس ساعات تعلم، حضوريًا أو عبر الإنترنت مباشرة. يشمل النمطان أنشطة تطبيقية ونقاشًا. راجع التواريخ والجدول والنمط المختار في معلومات المنتج قبل الحجز.
المراجعة والتغذية الراجعة
تقارن المناقشات الموجّهة الرسالة المقصودة بما فهمه المستقبلون. تركز التغذية الراجعة على الوضوح والتشويش واختيار القناة والتحقق من الفهم؛ وهي للتطوير وليست امتحان اعتماد مهني.
طريقة أخرى للتعلم
تفضّل دراسة النظرية باستقلالية؟
تقنيات وعمليات التواصل — دورة التعلم الذاتي
ساعتان من النظرية المسجلة واختبار قصير حول عملية التواصل، دون محاكاة موجّهة أو تغذية راجعة فردية.
استكشف دورة التعلم الذاتيقبل أن تبدأ
هل هذه دورة التواصل بين الأشخاص؟
لا. تركز هذه الدورة على العملية ونقل الرسائل. التواصل بين الأشخاص موضوع منفصل.
هل تشمل النسخة المباشرة عبر الإنترنت أنشطة؟
نعم، تشمل أنشطة موجّهة ومناقشات. راجع نمط الجلسة المختارة قبل الحجز.
هل النظرية نفسها في التعلم الذاتي؟
نعم، تغطي نسخة التعلم الذاتي الموضوعات النظرية نفسها دون المحاكاة المباشرة وتغذية المدرب الراجعة.