Notice and distinguish
Practise separating facts, feelings, interpretations and actions in a workplace case.
- Tous les produits
- Tous les produits
- Emotional Intelligence - Live Course
Emotional Intelligence - Live Course
https://ventures.medsirat.com/shop/emotional-intelligence-live-course-182 https://ventures.medsirat.com/web/image/product.template/182/image_1920?unique=a5e3b18
Conditions générales
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Expédition : 2-3 jours ouvrables
MedSirat Academy · Course
Emotional IntelligenceNotice emotions. Choose a considered response.Live Training
One day, five learning hours: explore emotions at work through short explanations, six fictional-case activities and facilitated feedback.
In this course, emotional intelligence means exploring how to notice emotions, question interpretations and choose respectful actions at work. The focus is everyday professional situations, not therapy, diagnosis or medical intervention.
Who it is for
For professionals, managers, entrepreneurs and adult learners working with colleagues or clients. No prior knowledge is required. All cases are fictional or anonymised; personal reflection is optional and private, with no required disclosure of experiences or feelings.
Learning outcomes
Pause and choose
Rehearse a considered response, a realistic next step and a respectful boundary.
Check and revise
Practise perspective checking and feedback, then revise wording using observations from peers and the facilitator.
Eight connected topics
Understanding emotional intelligence and its limits
Use the course’s practical scope: noticing emotions, considering context and choosing a response. Do not treat an emotion as proof of a fact or a person’s character. This is not a test of intelligence, a diagnosis or a way to rank people.
Emotional awareness and vocabulary
Distinguish a situation, a feeling, an interpretation and an action. Compare words such as disappointed, frustrated, uncertain and relieved, and describe intensity without judging the feeling. Work from fictional accounts rather than requiring personal disclosure.
Triggers, interpretations and assumptions
Examine a fictional trigger such as a terse message or changed deadline. Separate observable events from the story attached to them, list alternative explanations and identify what needs checking. Do not infer motives or emotions from a single cue.
Regulation: responding rather than reacting
Explore a pause, naming the issue, requesting time and choosing wording before answering. Compare when to respond now, return later or seek an appropriate workplace channel. Regulation here means making room for a considered response, not hiding feelings or accepting disrespect.
Motivation and constructive action
Connect a work concern with a priority and a small action within one’s control. Distinguish a useful next step from a demand to feel positive. Consider constraints, support and a review point; motivation is not a promise to remove difficult feelings.
Empathy and perspective checking
Listen, paraphrase and ask whether your understanding fits. Treat another person’s perspective as something to check, not a mind to read. Acknowledging a feeling does not require agreement with a claim, decision or behaviour; maintain appropriate boundaries.
Emotions in feedback and conflict
Prepare a fact-based message, name a concern without blame and invite the other view. Compare responses to feedback, interruptions and disagreement. Discuss a pause, a clear request and follow-up without using emotion language to excuse harmful conduct.
Personal application and boundaries
Choose one modest workplace action and a way to review it, using a fictional plan or optional private reflection. Respect confidentiality and the choice not to share. Distinguish a conversational tool from situations that belong with an appropriate workplace support process.
Both products cover the same eight theoretical topics. Live training adds guided practice and feedback; self-paced learning offers recorded theory, worked examples and a knowledge quiz only.
How you learn
Short explanations introduce all eight topics. Six activities use fictional or anonymised workplace situations; pairs or trios rotate speaking, listening and observing roles. The indicative six-block sequence totals 300 learning minutes, including practice and debriefs; breaks are additional. Participants may use fictional cases throughout and decline private disclosure.
Scope and emotional language — 40 min
Topics 1–2: introduce scope and limits, compare vocabulary, complete activity 1 and debrief facts, feelings and interpretations.
Triggers and interpretations — 50 min
Topic 3: examine a terse message, run activity 2 and compare alternative explanations and neutral checking questions.
Pause and respond — 55 min
Topic 4: compare response options, run activity 3 in pairs and retry a selected passage after feedback.
Motivation and action — 45 min
Topic 5: run activity 4, identify what is within control and review a realistic action and support request.
Empathy, feedback and conflict — 65 min
Topics 6–7: demonstrate perspective checking, run activity 5 in rotating trios and debrief feedback, boundaries and follow-up.
Application and boundaries — 45 min
Topic 8: run activity 6, review the fictional action plan and revisit scope. Offer optional private reflection without sharing.
Six practical activities
1 · Separate the elements
Sort statements from a fictional delayed project into observable facts, feeling words, interpretations and actions. Replace a judgement such as “unreliable” with a specific observation and discuss uncertainty.
2 · One message, several readings
A fictional colleague writes “We need to talk.” In small groups, list three plausible interpretations, identify missing information and formulate a neutral clarification question; do not decide what the sender feels.
3 · Pause, phrase, retry
In pairs, role-play a fictional last-minute change. Try a pause, a factual concern and a request for time or clarification. The observer comments on wording and boundaries, then the speaker retries.
4 · A constructive next step
For a fictional stalled assignment, map the concern, priority, controllable action and support needed. Draft one achievable step and a review point without requiring the character to “be positive.”
5 · Check the perspective
In rotating trios, discuss a fictional missed handover. Paraphrase, invite correction, give a fact-based feedback message and agree a next step or pause. The observer checks that empathy is not assumed agreement.
6 · A plan with a boundary
Create a short plan for a fictional team member: situation, response choice, boundary, support route and follow-up. Peers check practicality and privacy; any personal application remains optional and private.
Delivery and duration
One day with five learning hours, in person or live online. The six blocks total 300 minutes, including explanations, activities and debriefs; breaks are additional. Both delivery options use the same theory and six tasks, with pairs or small groups online as needed.
Review and feedback
Developmental feedback concerns observable choices: distinguishing facts from assumptions, checking a perspective, respectful wording and realistic next steps. Selected passages can be retried. No personal emotional-intelligence score or psychological assessment is produced.
Another way to learn
Prefer independent theory study?
Emotional Intelligence — Self-Paced Course
Proposed format: two hours of recorded theory on the same eight topics, worked examples and additional quiz time. No facilitated practice or individual facilitator feedback.
Explore the self-paced courseQuestions before you start
Must I discuss personal experiences?
No. Fictional or anonymised cases are sufficient. Personal reflection is optional and private; you do not have to disclose feelings or sensitive experiences.
Does regulation mean hiding emotions?
No. The course explores acknowledging a feeling and choosing how to respond, including a pause or boundary. It does not require agreement, constant positivity or acceptance of disrespect.
Is there a personal assessment?
No proprietary emotional-intelligence test or personal score is included. This is workplace learning, not therapy, diagnosis or medical intervention.
MedSirat Academy · Course
Emotional IntelligenceNotice emotions. Choose a considered response.Live Training
One day, five learning hours: explore emotions at work through short explanations, six fictional-case activities and facilitated feedback.
In this course, emotional intelligence means exploring how to notice emotions, question interpretations and choose respectful actions at work. The focus is everyday professional situations, not therapy, diagnosis or medical intervention.
Who it is for
For professionals, managers, entrepreneurs and adult learners working with colleagues or clients. No prior knowledge is required. All cases are fictional or anonymised; personal reflection is optional and private, with no required disclosure of experiences or feelings.
Learning outcomes
Notice and distinguish
Practise separating facts, feelings, interpretations and actions in a workplace case.
Pause and choose
Rehearse a considered response, a realistic next step and a respectful boundary.
Check and revise
Practise perspective checking and feedback, then revise wording using observations from peers and the facilitator.
Eight connected topics
Understanding emotional intelligence and its limits
Use the course’s practical scope: noticing emotions, considering context and choosing a response. Do not treat an emotion as proof of a fact or a person’s character. This is not a test of intelligence, a diagnosis or a way to rank people.
Emotional awareness and vocabulary
Distinguish a situation, a feeling, an interpretation and an action. Compare words such as disappointed, frustrated, uncertain and relieved, and describe intensity without judging the feeling. Work from fictional accounts rather than requiring personal disclosure.
Triggers, interpretations and assumptions
Examine a fictional trigger such as a terse message or changed deadline. Separate observable events from the story attached to them, list alternative explanations and identify what needs checking. Do not infer motives or emotions from a single cue.
Regulation: responding rather than reacting
Explore a pause, naming the issue, requesting time and choosing wording before answering. Compare when to respond now, return later or seek an appropriate workplace channel. Regulation here means making room for a considered response, not hiding feelings or accepting disrespect.
Motivation and constructive action
Connect a work concern with a priority and a small action within one’s control. Distinguish a useful next step from a demand to feel positive. Consider constraints, support and a review point; motivation is not a promise to remove difficult feelings.
Empathy and perspective checking
Listen, paraphrase and ask whether your understanding fits. Treat another person’s perspective as something to check, not a mind to read. Acknowledging a feeling does not require agreement with a claim, decision or behaviour; maintain appropriate boundaries.
Emotions in feedback and conflict
Prepare a fact-based message, name a concern without blame and invite the other view. Compare responses to feedback, interruptions and disagreement. Discuss a pause, a clear request and follow-up without using emotion language to excuse harmful conduct.
Personal application and boundaries
Choose one modest workplace action and a way to review it, using a fictional plan or optional private reflection. Respect confidentiality and the choice not to share. Distinguish a conversational tool from situations that belong with an appropriate workplace support process.
Both products cover the same eight theoretical topics. Live training adds guided practice and feedback; self-paced learning offers recorded theory, worked examples and a knowledge quiz only.
How you learn
Short explanations introduce all eight topics. Six activities use fictional or anonymised workplace situations; pairs or trios rotate speaking, listening and observing roles. The indicative six-block sequence totals 300 learning minutes, including practice and debriefs; breaks are additional. Participants may use fictional cases throughout and decline private disclosure.
Scope and emotional language — 40 min
Topics 1–2: introduce scope and limits, compare vocabulary, complete activity 1 and debrief facts, feelings and interpretations.
Triggers and interpretations — 50 min
Topic 3: examine a terse message, run activity 2 and compare alternative explanations and neutral checking questions.
Pause and respond — 55 min
Topic 4: compare response options, run activity 3 in pairs and retry a selected passage after feedback.
Motivation and action — 45 min
Topic 5: run activity 4, identify what is within control and review a realistic action and support request.
Empathy, feedback and conflict — 65 min
Topics 6–7: demonstrate perspective checking, run activity 5 in rotating trios and debrief feedback, boundaries and follow-up.
Application and boundaries — 45 min
Topic 8: run activity 6, review the fictional action plan and revisit scope. Offer optional private reflection without sharing.
Six practical activities
1 · Separate the elements
Sort statements from a fictional delayed project into observable facts, feeling words, interpretations and actions. Replace a judgement such as “unreliable” with a specific observation and discuss uncertainty.
2 · One message, several readings
A fictional colleague writes “We need to talk.” In small groups, list three plausible interpretations, identify missing information and formulate a neutral clarification question; do not decide what the sender feels.
3 · Pause, phrase, retry
In pairs, role-play a fictional last-minute change. Try a pause, a factual concern and a request for time or clarification. The observer comments on wording and boundaries, then the speaker retries.
4 · A constructive next step
For a fictional stalled assignment, map the concern, priority, controllable action and support needed. Draft one achievable step and a review point without requiring the character to “be positive.”
5 · Check the perspective
In rotating trios, discuss a fictional missed handover. Paraphrase, invite correction, give a fact-based feedback message and agree a next step or pause. The observer checks that empathy is not assumed agreement.
6 · A plan with a boundary
Create a short plan for a fictional team member: situation, response choice, boundary, support route and follow-up. Peers check practicality and privacy; any personal application remains optional and private.
Delivery and duration
One day with five learning hours, in person or live online. The six blocks total 300 minutes, including explanations, activities and debriefs; breaks are additional. Both delivery options use the same theory and six tasks, with pairs or small groups online as needed.
Review and feedback
Developmental feedback concerns observable choices: distinguishing facts from assumptions, checking a perspective, respectful wording and realistic next steps. Selected passages can be retried. No personal emotional-intelligence score or psychological assessment is produced.
Another way to learn
Prefer independent theory study?
Emotional Intelligence — Self-Paced Course
Proposed format: two hours of recorded theory on the same eight topics, worked examples and additional quiz time. No facilitated practice or individual facilitator feedback.
Explore the self-paced courseQuestions before you start
Must I discuss personal experiences?
No. Fictional or anonymised cases are sufficient. Personal reflection is optional and private; you do not have to disclose feelings or sensitive experiences.
Does regulation mean hiding emotions?
No. The course explores acknowledging a feeling and choosing how to respond, including a pause or boundary. It does not require agreement, constant positivity or acceptance of disrespect.
Is there a personal assessment?
No proprietary emotional-intelligence test or personal score is included. This is workplace learning, not therapy, diagnosis or medical intervention.
MedSirat Academy · Cours
Intelligence émotionnelleReconnaître les émotions. Choisir sa réponse.Formation en direct
Une journée, cinq heures pédagogiques : explorer les émotions au travail avec des apports courts, six activités sur cas fictifs et des retours accompagnés.
Dans ce cours, l’intelligence émotionnelle consiste à explorer comment reconnaître les émotions, interroger les interprétations et choisir des actions respectueuses au travail. Le périmètre est professionnel, sans visée thérapeutique, diagnostic ni intervention médicale.
À qui s’adresse ce cours
Pour les professionnels, responsables, entrepreneurs et apprenants adultes en relation avec des collègues ou clients. Aucun prérequis. Les cas sont fictifs ou anonymisés ; la réflexion personnelle est facultative et privée, sans obligation de révéler des expériences ou sentiments.
Objectifs pédagogiques
Repérer et distinguer
S’entraîner à séparer faits, sentiments, interprétations et actions dans un cas professionnel.
Faire une pause et choisir
Essayer une réponse réfléchie, une prochaine étape réaliste et une limite respectueuse.
Vérifier et ajuster
Pratiquer la vérification du point de vue et le feedback, puis ajuster les mots à partir des observations des pairs et du formateur.
Huit thèmes complémentaires
Comprendre l’intelligence émotionnelle et ses limites
Retenir le périmètre pratique du cours : reconnaître les émotions, considérer le contexte et choisir une réponse. Une émotion ne prouve ni un fait ni le caractère d’une personne. Il ne s’agit pas d’un test d’intelligence, d’un diagnostic ou d’un classement des personnes.
Conscience et vocabulaire des émotions
Distinguer situation, sentiment, interprétation et action. Comparer déception, frustration, incertitude et soulagement, puis décrire l’intensité sans juger le sentiment. Partir de récits fictifs, sans demander de confidences.
Déclencheurs, interprétations et suppositions
Examiner un déclencheur fictif : message laconique ou échéance modifiée. Séparer les événements observables du récit qu’on leur associe, chercher d’autres explications et repérer ce qui reste à vérifier. Un indice isolé ne permet pas de déduire intentions ou émotions.
Régulation : répondre plutôt que réagir
Explorer la pause, la formulation du problème, la demande de temps et le choix des mots. Comparer réponse immédiate, reprise ultérieure et recours à un relais professionnel adapté. Réguler signifie ici préparer une réponse réfléchie, non cacher ses sentiments ou accepter le manque de respect.
Motivation et action constructive
Relier une préoccupation professionnelle à une priorité et à une petite action à sa portée. Distinguer une suite utile d’une injonction à être positif. Considérer contraintes, soutien et point de révision, sans promettre la disparition des émotions difficiles.
Empathie et vérification du point de vue
Écouter, reformuler et demander si l’on a bien compris. Vérifier le point de vue d’autrui plutôt que prétendre lire ses pensées. Reconnaître un sentiment n’oblige pas à approuver une affirmation, une décision ou un comportement ; préserver ses limites.
Émotions, feedback et conflit
Préparer un message fondé sur les faits, exprimer une préoccupation sans accusation et inviter l’autre perspective. Comparer les réponses à un retour, une interruption ou un désaccord. Aborder pause, demande précise et suivi sans excuser un comportement préjudiciable par les émotions.
Application personnelle et limites
Choisir une action professionnelle modeste et une manière de la revoir, sur un plan fictif ou par réflexion privée facultative. Respecter confidentialité et droit de ne pas partager. Distinguer outil de conversation et situation relevant d’un dispositif professionnel adapté.
Les deux produits couvrent les huit mêmes thèmes théoriques. Le direct ajoute pratique accompagnée et retours ; l’autonomie propose uniquement théorie enregistrée, exemples commentés et quiz de connaissances.
La démarche pédagogique
Des apports courts présentent les huit thèmes. Six activités utilisent des situations professionnelles fictives ou anonymisées ; en binômes ou trinômes, les rôles de locuteur, interlocuteur et observateur alternent. Les six séquences indicatives totalisent 300 minutes pédagogiques, pratique et débriefings compris, hors pauses. Les cas fictifs suffisent ; aucune confidence personnelle n’est requise.
Périmètre et langage émotionnel — 40 min
Thèmes 1–2 : présenter le cadre et ses limites, comparer le vocabulaire, réaliser l’activité 1 et distinguer faits, sentiments et interprétations.
Déclencheurs et interprétations — 50 min
Thème 3 : examiner un message laconique, mener l’activité 2 et comparer les autres explications et questions de vérification neutres.
Faire une pause et répondre — 55 min
Thème 4 : comparer les réponses, mener l’activité 3 en binômes et reprendre un passage après les retours.
Motivation et action — 45 min
Thème 5 : mener l’activité 4, repérer sa marge d’action et revoir une étape réaliste et une demande de soutien.
Empathie, feedback et conflit — 65 min
Thèmes 6–7 : montrer la vérification du point de vue, mener l’activité 5 en trinômes et débriefer retours, limites et suivi.
Application et limites — 45 min
Thème 8 : mener l’activité 6, revoir le plan fictif et le périmètre du cours. Proposer une réflexion privée facultative, sans partage.
Six activités pratiques
1 · Séparer les éléments
Classer les énoncés d’un projet fictif en retard : faits observables, mots de sentiments, interprétations et actions. Remplacer « peu fiable » par une observation précise et discuter de l’incertitude.
2 · Un message, plusieurs lectures
Un collègue fictif écrit « Il faut qu’on parle ». En petits groupes, proposer trois interprétations plausibles, repérer les informations manquantes et rédiger une question neutre, sans décider de l’émotion de l’auteur.
3 · Pause, formulation, nouvel essai
En binômes, jouer un changement fictif de dernière minute. Essayer une pause, un constat et une demande de temps ou de précision. Observer les mots et les limites, puis recommencer après les retours.
4 · Une suite constructive
Pour une mission fictive bloquée, préciser préoccupation, priorité, action à sa portée et soutien nécessaire. Rédiger une étape réalisable et un point de révision sans imposer au personnage d’être positif.
5 · Vérifier la perspective
En trinômes tournants, discuter d’une transmission fictive manquée. Reformuler, inviter la correction, donner un retour factuel et convenir d’une suite ou d’une pause. Vérifier que l’empathie n’est pas assimilée à l’accord.
6 · Un plan avec une limite
Construire le plan d’un membre d’équipe fictif : situation, réponse choisie, limite, relais et suivi. Les pairs vérifient faisabilité et confidentialité ; toute application personnelle reste facultative et privée.
Format et durée
Une journée de cinq heures pédagogiques, en présentiel ou en ligne en direct. Les six séquences totalisent 300 minutes, apports, activités et débriefings compris, hors pauses. Les deux options couvrent la même théorie et les six tâches, en binômes ou petits groupes en ligne selon le besoin.
Révision et retour pédagogique
Les retours formatifs portent sur des choix observables : faits et suppositions, vérification d’une perspective, formulation respectueuse et suites réalistes. Certains passages peuvent être repris. Aucun score personnel d’intelligence émotionnelle ni bilan psychologique n’est produit.
Une autre façon d’apprendre
Vous préférez étudier la théorie en autonomie ?
Intelligence émotionnelle — Cours en autonomie
Format proposé : deux heures de théorie enregistrée sur les huit mêmes thèmes, exemples commentés et temps supplémentaire pour le quiz. Sans pratique accompagnée ni retour individuel du formateur.
Découvrir le cours en autonomieAvant de commencer
Faut-il raconter des expériences personnelles ?
Non. Les cas fictifs ou anonymisés suffisent. La réflexion personnelle est facultative et privée ; aucune révélation de sentiments ou d’expériences sensibles n’est requise.
Réguler signifie-t-il cacher ses émotions ?
Non. Le cours explore la reconnaissance d’un sentiment et le choix d’une réponse, y compris une pause ou une limite. Il n’impose ni accord, ni positivité permanente, ni acceptation du manque de respect.
Y a-t-il une évaluation personnelle ?
Aucun test propriétaire d’intelligence émotionnelle ni score personnel n’est inclus. Il s’agit d’apprentissage professionnel, sans thérapie, diagnostic ni intervention médicale.
MedSirat Academy · Cours
Intelligence émotionnelleReconnaître les émotions. Choisir sa réponse.Formation en direct
Une journée, cinq heures pédagogiques : explorer les émotions au travail avec des apports courts, six activités sur cas fictifs et des retours accompagnés.
Dans ce cours, l’intelligence émotionnelle consiste à explorer comment reconnaître les émotions, interroger les interprétations et choisir des actions respectueuses au travail. Le périmètre est professionnel, sans visée thérapeutique, diagnostic ni intervention médicale.
À qui s’adresse ce cours
Pour les professionnels, responsables, entrepreneurs et apprenants adultes en relation avec des collègues ou clients. Aucun prérequis. Les cas sont fictifs ou anonymisés ; la réflexion personnelle est facultative et privée, sans obligation de révéler des expériences ou sentiments.
Objectifs pédagogiques
Repérer et distinguer
S’entraîner à séparer faits, sentiments, interprétations et actions dans un cas professionnel.
Faire une pause et choisir
Essayer une réponse réfléchie, une prochaine étape réaliste et une limite respectueuse.
Vérifier et ajuster
Pratiquer la vérification du point de vue et le feedback, puis ajuster les mots à partir des observations des pairs et du formateur.
Huit thèmes complémentaires
Comprendre l’intelligence émotionnelle et ses limites
Retenir le périmètre pratique du cours : reconnaître les émotions, considérer le contexte et choisir une réponse. Une émotion ne prouve ni un fait ni le caractère d’une personne. Il ne s’agit pas d’un test d’intelligence, d’un diagnostic ou d’un classement des personnes.
Conscience et vocabulaire des émotions
Distinguer situation, sentiment, interprétation et action. Comparer déception, frustration, incertitude et soulagement, puis décrire l’intensité sans juger le sentiment. Partir de récits fictifs, sans demander de confidences.
Déclencheurs, interprétations et suppositions
Examiner un déclencheur fictif : message laconique ou échéance modifiée. Séparer les événements observables du récit qu’on leur associe, chercher d’autres explications et repérer ce qui reste à vérifier. Un indice isolé ne permet pas de déduire intentions ou émotions.
Régulation : répondre plutôt que réagir
Explorer la pause, la formulation du problème, la demande de temps et le choix des mots. Comparer réponse immédiate, reprise ultérieure et recours à un relais professionnel adapté. Réguler signifie ici préparer une réponse réfléchie, non cacher ses sentiments ou accepter le manque de respect.
Motivation et action constructive
Relier une préoccupation professionnelle à une priorité et à une petite action à sa portée. Distinguer une suite utile d’une injonction à être positif. Considérer contraintes, soutien et point de révision, sans promettre la disparition des émotions difficiles.
Empathie et vérification du point de vue
Écouter, reformuler et demander si l’on a bien compris. Vérifier le point de vue d’autrui plutôt que prétendre lire ses pensées. Reconnaître un sentiment n’oblige pas à approuver une affirmation, une décision ou un comportement ; préserver ses limites.
Émotions, feedback et conflit
Préparer un message fondé sur les faits, exprimer une préoccupation sans accusation et inviter l’autre perspective. Comparer les réponses à un retour, une interruption ou un désaccord. Aborder pause, demande précise et suivi sans excuser un comportement préjudiciable par les émotions.
Application personnelle et limites
Choisir une action professionnelle modeste et une manière de la revoir, sur un plan fictif ou par réflexion privée facultative. Respecter confidentialité et droit de ne pas partager. Distinguer outil de conversation et situation relevant d’un dispositif professionnel adapté.
Les deux produits couvrent les huit mêmes thèmes théoriques. Le direct ajoute pratique accompagnée et retours ; l’autonomie propose uniquement théorie enregistrée, exemples commentés et quiz de connaissances.
La démarche pédagogique
Des apports courts présentent les huit thèmes. Six activités utilisent des situations professionnelles fictives ou anonymisées ; en binômes ou trinômes, les rôles de locuteur, interlocuteur et observateur alternent. Les six séquences indicatives totalisent 300 minutes pédagogiques, pratique et débriefings compris, hors pauses. Les cas fictifs suffisent ; aucune confidence personnelle n’est requise.
Périmètre et langage émotionnel — 40 min
Thèmes 1–2 : présenter le cadre et ses limites, comparer le vocabulaire, réaliser l’activité 1 et distinguer faits, sentiments et interprétations.
Déclencheurs et interprétations — 50 min
Thème 3 : examiner un message laconique, mener l’activité 2 et comparer les autres explications et questions de vérification neutres.
Faire une pause et répondre — 55 min
Thème 4 : comparer les réponses, mener l’activité 3 en binômes et reprendre un passage après les retours.
Motivation et action — 45 min
Thème 5 : mener l’activité 4, repérer sa marge d’action et revoir une étape réaliste et une demande de soutien.
Empathie, feedback et conflit — 65 min
Thèmes 6–7 : montrer la vérification du point de vue, mener l’activité 5 en trinômes et débriefer retours, limites et suivi.
Application et limites — 45 min
Thème 8 : mener l’activité 6, revoir le plan fictif et le périmètre du cours. Proposer une réflexion privée facultative, sans partage.
Six activités pratiques
1 · Séparer les éléments
Classer les énoncés d’un projet fictif en retard : faits observables, mots de sentiments, interprétations et actions. Remplacer « peu fiable » par une observation précise et discuter de l’incertitude.
2 · Un message, plusieurs lectures
Un collègue fictif écrit « Il faut qu’on parle ». En petits groupes, proposer trois interprétations plausibles, repérer les informations manquantes et rédiger une question neutre, sans décider de l’émotion de l’auteur.
3 · Pause, formulation, nouvel essai
En binômes, jouer un changement fictif de dernière minute. Essayer une pause, un constat et une demande de temps ou de précision. Observer les mots et les limites, puis recommencer après les retours.
4 · Une suite constructive
Pour une mission fictive bloquée, préciser préoccupation, priorité, action à sa portée et soutien nécessaire. Rédiger une étape réalisable et un point de révision sans imposer au personnage d’être positif.
5 · Vérifier la perspective
En trinômes tournants, discuter d’une transmission fictive manquée. Reformuler, inviter la correction, donner un retour factuel et convenir d’une suite ou d’une pause. Vérifier que l’empathie n’est pas assimilée à l’accord.
6 · Un plan avec une limite
Construire le plan d’un membre d’équipe fictif : situation, réponse choisie, limite, relais et suivi. Les pairs vérifient faisabilité et confidentialité ; toute application personnelle reste facultative et privée.
Format et durée
Une journée de cinq heures pédagogiques, en présentiel ou en ligne en direct. Les six séquences totalisent 300 minutes, apports, activités et débriefings compris, hors pauses. Les deux options couvrent la même théorie et les six tâches, en binômes ou petits groupes en ligne selon le besoin.
Révision et retour pédagogique
Les retours formatifs portent sur des choix observables : faits et suppositions, vérification d’une perspective, formulation respectueuse et suites réalistes. Certains passages peuvent être repris. Aucun score personnel d’intelligence émotionnelle ni bilan psychologique n’est produit.
Une autre façon d’apprendre
Vous préférez étudier la théorie en autonomie ?
Intelligence émotionnelle — Cours en autonomie
Format proposé : deux heures de théorie enregistrée sur les huit mêmes thèmes, exemples commentés et temps supplémentaire pour le quiz. Sans pratique accompagnée ni retour individuel du formateur.
Découvrir le cours en autonomieAvant de commencer
Faut-il raconter des expériences personnelles ?
Non. Les cas fictifs ou anonymisés suffisent. La réflexion personnelle est facultative et privée ; aucune révélation de sentiments ou d’expériences sensibles n’est requise.
Réguler signifie-t-il cacher ses émotions ?
Non. Le cours explore la reconnaissance d’un sentiment et le choix d’une réponse, y compris une pause ou une limite. Il n’impose ni accord, ni positivité permanente, ni acceptation du manque de respect.
Y a-t-il une évaluation personnelle ?
Aucun test propriétaire d’intelligence émotionnelle ni score personnel n’est inclus. Il s’agit d’apprentissage professionnel, sans thérapie, diagnostic ni intervention médicale.
MEDSIRAT · دورة
الذكاء العاطفيلاحظ المشاعر واختر استجابة متأنية.التدريب المباشر
يوم واحد وخمس ساعات تعلم: استكشاف المشاعر في العمل عبر شروحات قصيرة وستة أنشطة بحالات افتراضية وتغذية راجعة موجّهة.
نقصد بالذكاء العاطفي في هذه الدورة استكشاف ملاحظة المشاعر ومراجعة التفسيرات واختيار تصرفات محترمة في العمل. يقتصر النطاق على المواقف المهنية اليومية، وليس علاجًا أو تشخيصًا أو تدخلًا طبيًا.
لمن هذه الدورة
للمهنيين والمديرين ورواد الأعمال والمتعلمين البالغين الذين يتعاملون مع زملاء أو عملاء. لا تتطلب معرفة سابقة. جميع الحالات افتراضية أو منزوعة الهوية؛ والتأمل الشخصي اختياري وخاص دون إلزام بالإفصاح عن التجارب أو المشاعر.
أهداف التعلم
الملاحظة والتمييز
ممارسة الفصل بين الوقائع والمشاعر والتفسيرات والأفعال في حالة مهنية.
التوقف والاختيار
تجربة استجابة متأنية وخطوة واقعية وحد يحترم الأطراف.
التحقق والمراجعة
ممارسة التحقق من المنظور والتغذية الراجعة ثم تعديل الصياغة استنادًا إلى ملاحظات الزملاء والمدرب.
ثمانية محاور مترابطة
فهم الذكاء العاطفي وحدوده
تحديد نطاق الدورة العملي: ملاحظة المشاعر ومراعاة السياق واختيار استجابة. لا يُعامل الشعور كدليل على واقعة أو على شخصية إنسان. ليست الدورة اختبارًا للذكاء أو تشخيصًا أو وسيلة لترتيب الأشخاص.
الوعي بالمشاعر ومفرداتها
التمييز بين الموقف والشعور والتفسير والفعل. مقارنة كلمات مثل خيبة الأمل والإحباط وعدم اليقين والارتياح، ووصف الشدة دون الحكم على الشعور. الانطلاق من روايات افتراضية بدل طلب الإفصاح الشخصي.
المحفزات والتفسيرات والافتراضات
دراسة محفز افتراضي مثل رسالة مقتضبة أو تغيير موعد التسليم. فصل الحدث الملاحظ عن القصة المرتبطة به، واقتراح تفسيرات بديلة وتحديد ما يحتاج إلى تحقق. لا تُستنتج الدوافع أو المشاعر من إشارة منفردة.
تنظيم الاستجابة بدل رد الفعل المتسرع
استكشاف التوقف وتسمية المشكلة وطلب وقت واختيار الكلمات قبل الرد. مقارنة الرد الآن أو العودة لاحقًا أو اللجوء إلى قناة مهنية مناسبة. المقصود إتاحة استجابة متأنية، لا إخفاء المشاعر أو قبول قلة الاحترام.
الدافعية والفعل البنّاء
ربط انشغال مهني بأولوية وخطوة صغيرة ضمن نطاق التحكم. التمييز بين خطوة مفيدة وطلب الشعور بالإيجابية. مراعاة القيود والدعم وموعد المراجعة؛ دون وعد بإزالة المشاعر الصعبة.
التعاطف والتحقق من المنظور
الإصغاء وإعادة الصياغة والسؤال عما إذا كان الفهم مناسبًا. التحقق من منظور الآخر بدل ادعاء قراءة أفكاره. الإقرار بشعور لا يقتضي الموافقة على ادعاء أو قرار أو سلوك؛ مع الحفاظ على حدود مناسبة.
المشاعر في التغذية الراجعة والنزاع
تحضير رسالة قائمة على الوقائع وتسمية الانشغال دون لوم ودعوة المنظور الآخر. مقارنة الردود على الملاحظات والمقاطعة والاختلاف. مناقشة التوقف والطلب الواضح والمتابعة دون استخدام المشاعر لتبرير السلوك المؤذي.
التطبيق الشخصي والحدود
اختيار إجراء مهني بسيط وطريقة لمراجعته عبر خطة افتراضية أو تأمل خاص اختياري. احترام السرية وحق عدم المشاركة. التمييز بين أداة للحوار وحالة تستلزم مسار دعم مهني مناسبًا.
يغطي المنتجان المحاور النظرية الثمانية نفسها. يضيف التدريب المباشر ممارسة موجّهة وتغذية راجعة؛ ويقتصر التعلم الذاتي على النظرية المسجلة والأمثلة المشروحة واختبار المعرفة.
كيف تتعلم
تقدم شروحات قصيرة المحاور الثمانية. تستخدم ستة أنشطة مواقف مهنية افتراضية أو منزوعة الهوية؛ وتتبادل الأزواج أو المجموعات الثلاثية أدوار المتحدث والمستمع والملاحظ. يبلغ مجموع الفترات الست الإرشادية 300 دقيقة تعلم تشمل الممارسة والمناقشة، وتضاف الاستراحات خارجها. تكفي الحالات الافتراضية طوال التدريب ولا يُطلب إفصاح شخصي.
النطاق ولغة المشاعر — 40 دقيقة
المحوران 1–2: تقديم النطاق والحدود ومقارنة المفردات وتنفيذ النشاط 1 ومناقشة الوقائع والمشاعر والتفسيرات.
المحفزات والتفسيرات — 50 دقيقة
المحور 3: دراسة رسالة مقتضبة وتنفيذ النشاط 2 ومقارنة التفسيرات البديلة وأسئلة التحقق المحايدة.
التوقف والاستجابة — 55 دقيقة
المحور 4: مقارنة خيارات الرد وتنفيذ النشاط 3 في أزواج وإعادة مقطع بعد الملاحظات.
الدافعية والفعل — 45 دقيقة
المحور 5: تنفيذ النشاط 4 وتحديد ما يمكن التحكم فيه ومراجعة خطوة واقعية وطلب دعم.
التعاطف والملاحظات والنزاع — 65 دقيقة
المحوران 6–7: عرض التحقق من المنظور وتنفيذ النشاط 5 في مجموعات ثلاثية ومناقشة الملاحظات والحدود والمتابعة.
التطبيق والحدود — 45 دقيقة
المحور 8: تنفيذ النشاط 6 ومراجعة الخطة الافتراضية ونطاق الدورة. إتاحة تأمل خاص اختياري دون مشاركة.
ستة أنشطة تطبيقية
1 · فصل العناصر
تصنيف عبارات مشروع افتراضي متأخر إلى وقائع ملاحظة وكلمات مشاعر وتفسيرات وأفعال. استبدال حكم مثل «غير جدير بالثقة» بملاحظة محددة ومناقشة ما لا نعرفه.
2 · رسالة واحدة وقراءات متعددة
يكتب زميل افتراضي «نحتاج إلى الحديث». اقتراح ثلاثة تفسيرات معقولة في مجموعات صغيرة وتحديد المعلومات الناقصة وصياغة سؤال محايد دون الجزم بشعور المرسل.
3 · توقف وصغ وأعد المحاولة
تمثيل تغيير افتراضي في اللحظة الأخيرة ضمن أزواج. تجربة توقف وبيان واقعي وطلب وقت أو توضيح. يعلق الملاحظ على الكلمات والحدود ثم يعيد المتحدث المحاولة.
4 · خطوة بنّاءة
في مهمة افتراضية متعثرة، تحديد الانشغال والأولوية والفعل الممكن والدعم المطلوب. صياغة خطوة قابلة للتنفيذ وموعد مراجعة دون إلزام الشخصية بالشعور بالإيجابية.
5 · تحقق من المنظور
مناقشة تسليم مهمة افتراضية لم يتم ضمن مجموعات ثلاثية متناوبة. إعادة الصياغة ودعوة التصحيح وتقديم ملاحظة واقعية والاتفاق على خطوة أو توقف. يتحقق الملاحظ من عدم مساواة التعاطف بالموافقة.
6 · خطة تتضمن حدًا
إنشاء خطة لعضو فريق افتراضي: الموقف والاستجابة المختارة والحد ومسار الدعم والمتابعة. يراجع الزملاء الواقعية والخصوصية؛ ويظل أي تطبيق شخصي اختياريًا وخاصًا.
نمط التعلم والمدة
يوم واحد يتضمن خمس ساعات تعلم، حضوريًا أو عبر الإنترنت مباشرة. يبلغ مجموع الفترات الست 300 دقيقة تشمل الشروحات والأنشطة ومناقشتها، دون الاستراحات. يغطي الخياران النظرية نفسها والمهام الست، مع أزواج أو مجموعات صغيرة عبر الإنترنت عند الحاجة.
المراجعة والتغذية الراجعة
تتناول الملاحظات التطويرية اختيارات قابلة للملاحظة: فصل الوقائع عن الافتراضات والتحقق من المنظور والصياغة المحترمة والخطوات الواقعية. يمكن إعادة مقاطع مختارة. لا ينتج التدريب درجة شخصية للذكاء العاطفي أو تقييمًا نفسيًا.
طريقة أخرى للتعلم
تفضّل دراسة النظرية باستقلالية؟
الذكاء العاطفي — دورة التعلم الذاتي
صيغة مقترحة: ساعتان من النظرية المسجلة حول المحاور الثمانية نفسها وأمثلة مشروحة ووقت إضافي للاختبار. دون ممارسة موجّهة أو تغذية راجعة فردية من المدرب.
استكشف دورة التعلم الذاتيقبل أن تبدأ
هل يجب مناقشة تجارب شخصية؟
لا. تكفي الحالات الافتراضية أو منزوعة الهوية. التأمل الشخصي اختياري وخاص؛ ولا يلزم الإفصاح عن مشاعر أو تجارب حساسة.
هل يعني التنظيم إخفاء المشاعر؟
لا. تستكشف الدورة الإقرار بالشعور واختيار الرد، بما فيه التوقف أو وضع حد. لا تفرض الموافقة أو الإيجابية الدائمة أو قبول قلة الاحترام.
هل يوجد تقييم شخصي؟
لا تتضمن الدورة اختبار ذكاء عاطفي مملوكًا أو درجة شخصية. هي تعلم مهني وليست علاجًا أو تشخيصًا أو تدخلًا طبيًا.
MEDSIRAT · دورة
الذكاء العاطفيلاحظ المشاعر واختر استجابة متأنية.التدريب المباشر
يوم واحد وخمس ساعات تعلم: استكشاف المشاعر في العمل عبر شروحات قصيرة وستة أنشطة بحالات افتراضية وتغذية راجعة موجّهة.
نقصد بالذكاء العاطفي في هذه الدورة استكشاف ملاحظة المشاعر ومراجعة التفسيرات واختيار تصرفات محترمة في العمل. يقتصر النطاق على المواقف المهنية اليومية، وليس علاجًا أو تشخيصًا أو تدخلًا طبيًا.
لمن هذه الدورة
للمهنيين والمديرين ورواد الأعمال والمتعلمين البالغين الذين يتعاملون مع زملاء أو عملاء. لا تتطلب معرفة سابقة. جميع الحالات افتراضية أو منزوعة الهوية؛ والتأمل الشخصي اختياري وخاص دون إلزام بالإفصاح عن التجارب أو المشاعر.
أهداف التعلم
الملاحظة والتمييز
ممارسة الفصل بين الوقائع والمشاعر والتفسيرات والأفعال في حالة مهنية.
التوقف والاختيار
تجربة استجابة متأنية وخطوة واقعية وحد يحترم الأطراف.
التحقق والمراجعة
ممارسة التحقق من المنظور والتغذية الراجعة ثم تعديل الصياغة استنادًا إلى ملاحظات الزملاء والمدرب.
ثمانية محاور مترابطة
فهم الذكاء العاطفي وحدوده
تحديد نطاق الدورة العملي: ملاحظة المشاعر ومراعاة السياق واختيار استجابة. لا يُعامل الشعور كدليل على واقعة أو على شخصية إنسان. ليست الدورة اختبارًا للذكاء أو تشخيصًا أو وسيلة لترتيب الأشخاص.
الوعي بالمشاعر ومفرداتها
التمييز بين الموقف والشعور والتفسير والفعل. مقارنة كلمات مثل خيبة الأمل والإحباط وعدم اليقين والارتياح، ووصف الشدة دون الحكم على الشعور. الانطلاق من روايات افتراضية بدل طلب الإفصاح الشخصي.
المحفزات والتفسيرات والافتراضات
دراسة محفز افتراضي مثل رسالة مقتضبة أو تغيير موعد التسليم. فصل الحدث الملاحظ عن القصة المرتبطة به، واقتراح تفسيرات بديلة وتحديد ما يحتاج إلى تحقق. لا تُستنتج الدوافع أو المشاعر من إشارة منفردة.
تنظيم الاستجابة بدل رد الفعل المتسرع
استكشاف التوقف وتسمية المشكلة وطلب وقت واختيار الكلمات قبل الرد. مقارنة الرد الآن أو العودة لاحقًا أو اللجوء إلى قناة مهنية مناسبة. المقصود إتاحة استجابة متأنية، لا إخفاء المشاعر أو قبول قلة الاحترام.
الدافعية والفعل البنّاء
ربط انشغال مهني بأولوية وخطوة صغيرة ضمن نطاق التحكم. التمييز بين خطوة مفيدة وطلب الشعور بالإيجابية. مراعاة القيود والدعم وموعد المراجعة؛ دون وعد بإزالة المشاعر الصعبة.
التعاطف والتحقق من المنظور
الإصغاء وإعادة الصياغة والسؤال عما إذا كان الفهم مناسبًا. التحقق من منظور الآخر بدل ادعاء قراءة أفكاره. الإقرار بشعور لا يقتضي الموافقة على ادعاء أو قرار أو سلوك؛ مع الحفاظ على حدود مناسبة.
المشاعر في التغذية الراجعة والنزاع
تحضير رسالة قائمة على الوقائع وتسمية الانشغال دون لوم ودعوة المنظور الآخر. مقارنة الردود على الملاحظات والمقاطعة والاختلاف. مناقشة التوقف والطلب الواضح والمتابعة دون استخدام المشاعر لتبرير السلوك المؤذي.
التطبيق الشخصي والحدود
اختيار إجراء مهني بسيط وطريقة لمراجعته عبر خطة افتراضية أو تأمل خاص اختياري. احترام السرية وحق عدم المشاركة. التمييز بين أداة للحوار وحالة تستلزم مسار دعم مهني مناسبًا.
يغطي المنتجان المحاور النظرية الثمانية نفسها. يضيف التدريب المباشر ممارسة موجّهة وتغذية راجعة؛ ويقتصر التعلم الذاتي على النظرية المسجلة والأمثلة المشروحة واختبار المعرفة.
كيف تتعلم
تقدم شروحات قصيرة المحاور الثمانية. تستخدم ستة أنشطة مواقف مهنية افتراضية أو منزوعة الهوية؛ وتتبادل الأزواج أو المجموعات الثلاثية أدوار المتحدث والمستمع والملاحظ. يبلغ مجموع الفترات الست الإرشادية 300 دقيقة تعلم تشمل الممارسة والمناقشة، وتضاف الاستراحات خارجها. تكفي الحالات الافتراضية طوال التدريب ولا يُطلب إفصاح شخصي.
النطاق ولغة المشاعر — 40 دقيقة
المحوران 1–2: تقديم النطاق والحدود ومقارنة المفردات وتنفيذ النشاط 1 ومناقشة الوقائع والمشاعر والتفسيرات.
المحفزات والتفسيرات — 50 دقيقة
المحور 3: دراسة رسالة مقتضبة وتنفيذ النشاط 2 ومقارنة التفسيرات البديلة وأسئلة التحقق المحايدة.
التوقف والاستجابة — 55 دقيقة
المحور 4: مقارنة خيارات الرد وتنفيذ النشاط 3 في أزواج وإعادة مقطع بعد الملاحظات.
الدافعية والفعل — 45 دقيقة
المحور 5: تنفيذ النشاط 4 وتحديد ما يمكن التحكم فيه ومراجعة خطوة واقعية وطلب دعم.
التعاطف والملاحظات والنزاع — 65 دقيقة
المحوران 6–7: عرض التحقق من المنظور وتنفيذ النشاط 5 في مجموعات ثلاثية ومناقشة الملاحظات والحدود والمتابعة.
التطبيق والحدود — 45 دقيقة
المحور 8: تنفيذ النشاط 6 ومراجعة الخطة الافتراضية ونطاق الدورة. إتاحة تأمل خاص اختياري دون مشاركة.
ستة أنشطة تطبيقية
1 · فصل العناصر
تصنيف عبارات مشروع افتراضي متأخر إلى وقائع ملاحظة وكلمات مشاعر وتفسيرات وأفعال. استبدال حكم مثل «غير جدير بالثقة» بملاحظة محددة ومناقشة ما لا نعرفه.
2 · رسالة واحدة وقراءات متعددة
يكتب زميل افتراضي «نحتاج إلى الحديث». اقتراح ثلاثة تفسيرات معقولة في مجموعات صغيرة وتحديد المعلومات الناقصة وصياغة سؤال محايد دون الجزم بشعور المرسل.
3 · توقف وصغ وأعد المحاولة
تمثيل تغيير افتراضي في اللحظة الأخيرة ضمن أزواج. تجربة توقف وبيان واقعي وطلب وقت أو توضيح. يعلق الملاحظ على الكلمات والحدود ثم يعيد المتحدث المحاولة.
4 · خطوة بنّاءة
في مهمة افتراضية متعثرة، تحديد الانشغال والأولوية والفعل الممكن والدعم المطلوب. صياغة خطوة قابلة للتنفيذ وموعد مراجعة دون إلزام الشخصية بالشعور بالإيجابية.
5 · تحقق من المنظور
مناقشة تسليم مهمة افتراضية لم يتم ضمن مجموعات ثلاثية متناوبة. إعادة الصياغة ودعوة التصحيح وتقديم ملاحظة واقعية والاتفاق على خطوة أو توقف. يتحقق الملاحظ من عدم مساواة التعاطف بالموافقة.
6 · خطة تتضمن حدًا
إنشاء خطة لعضو فريق افتراضي: الموقف والاستجابة المختارة والحد ومسار الدعم والمتابعة. يراجع الزملاء الواقعية والخصوصية؛ ويظل أي تطبيق شخصي اختياريًا وخاصًا.
نمط التعلم والمدة
يوم واحد يتضمن خمس ساعات تعلم، حضوريًا أو عبر الإنترنت مباشرة. يبلغ مجموع الفترات الست 300 دقيقة تشمل الشروحات والأنشطة ومناقشتها، دون الاستراحات. يغطي الخياران النظرية نفسها والمهام الست، مع أزواج أو مجموعات صغيرة عبر الإنترنت عند الحاجة.
المراجعة والتغذية الراجعة
تتناول الملاحظات التطويرية اختيارات قابلة للملاحظة: فصل الوقائع عن الافتراضات والتحقق من المنظور والصياغة المحترمة والخطوات الواقعية. يمكن إعادة مقاطع مختارة. لا ينتج التدريب درجة شخصية للذكاء العاطفي أو تقييمًا نفسيًا.
طريقة أخرى للتعلم
تفضّل دراسة النظرية باستقلالية؟
الذكاء العاطفي — دورة التعلم الذاتي
صيغة مقترحة: ساعتان من النظرية المسجلة حول المحاور الثمانية نفسها وأمثلة مشروحة ووقت إضافي للاختبار. دون ممارسة موجّهة أو تغذية راجعة فردية من المدرب.
استكشف دورة التعلم الذاتيقبل أن تبدأ
هل يجب مناقشة تجارب شخصية؟
لا. تكفي الحالات الافتراضية أو منزوعة الهوية. التأمل الشخصي اختياري وخاص؛ ولا يلزم الإفصاح عن مشاعر أو تجارب حساسة.
هل يعني التنظيم إخفاء المشاعر؟
لا. تستكشف الدورة الإقرار بالشعور واختيار الرد، بما فيه التوقف أو وضع حد. لا تفرض الموافقة أو الإيجابية الدائمة أو قبول قلة الاحترام.
هل يوجد تقييم شخصي؟
لا تتضمن الدورة اختبار ذكاء عاطفي مملوكًا أو درجة شخصية. هي تعلم مهني وليست علاجًا أو تشخيصًا أو تدخلًا طبيًا.