Identify a shared working framework
Recognise a useful team charter, aligned objectives and clear responsibilities in worked examples.
- Tous les produits
- Tous les produits
- Team Work & Conflict Management - Self-paced Course
Team Work & Conflict Management - Self-paced Course
https://ventures.medsirat.com/shop/team-work-conflict-management-self-paced-course-124 https://ventures.medsirat.com/web/image/product.template/124/image_1920?unique=53d7157
Conflict is a natural part of any professional environment. When managed effectively, it can strengthen relationships, improve collaboration, and drive positive change. Developing conflict management skills enables individuals to address disagreements constructively, foster mutual understanding, and maintain productive working relationships.
Conditions générales
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Expédition : 2-3 jours ouvrables
MedSirat Academy · Course
Teamwork & Conflict ManagementAlign the work. Address disagreement together.Self-Paced Course
Study team coordination and conflict management through a proposed two hours of recorded theory, worked examples and a knowledge quiz requiring additional time.
Build a shared way of working: a common direction, clear responsibilities, dependable handovers and visible follow-up. Explore disagreement as a team coordination issue as well as a conversation, without promising that every conflict can be resolved.
Who it is for
For team members, project coordinators, managers and adult learners working across roles. No prior knowledge is required. Cases are fictional or anonymised, with no forced disclosure. This is practical team learning, not licensed mediation or legal or HR advice; serious or unsafe issues may be referred to appropriate workplace channels.
Learning outcomes
Explain coordination and follow-up
Identify process gaps, handover checks, dependencies and review points in narrated team plans.
Compare conflict approaches and boundaries
Distinguish the teaching lenses, identify fact-based conversation steps and select an agreement, pause or appropriate referral in fictional examples.
Eight connected topics
Shared vision, mission and values
Connect vision (the direction), mission (the team’s purpose) and values (principles expressed in behaviour). Translate each into a team charter: what the team delivers, for whom, what is outside scope and how members want to work together. Do not require identical personal beliefs.
Objectives, roles and accountability
Turn shared objectives into observable deliverables and agreed success criteria. Clarify who contributes, owns the next action, decides and needs consultation. Check capacity and dependencies; distinguish accountability for an agreed task from blame for a shared system problem.
Working processes and coordination
Map working processes from request to completion: inputs, steps, handovers, acceptance checks and communication points. Identify missing information, duplicated work and bottlenecks before attributing difficulty to a person. Agree how a change or blocked task becomes visible to the team.
Action plans and follow-up
Build action plans with a task, owner, dependency, realistic target and review point. Use follow-up to compare progress with the objective, surface constraints and adjust commitments. Keep decisions and changes visible rather than treating a meeting or a task list as proof of completion.
Early tensions and undeclared conflicts
Use undeclared conflicts as a teaching distinction for concerns not yet openly discussed, not a diagnosis. Repeated rework, silence or missed handovers are reasons to check the work situation, not proof of hidden motives. Describe observations, ask a neutral question and allow uncertainty or a choice not to disclose.
Declared conflicts: facts, interests and respectful conversation
For declared conflicts, identify the openly stated disagreement, observable facts, effects on shared work and each party’s stated interests. Prepare a respectful conversation, invite correction, compare feasible options and record remaining differences. Do not confuse hearing a concern with agreeing to it or guarantee resolution.
Complicated / complex conflicts and boundaries
Explore complicated / complex conflicts involving several stakeholders, conflicting priorities, resource dependencies or unequal decision authority. Map known facts, unknowns, stakeholders and decision boundaries; avoid diagnosing motives. Consider a pause or referral to an appropriate workplace channel for serious or unsafe issues. These teaching distinctions are not a universal evidence-based taxonomy, and the course does not provide licensed mediation or legal or HR advice.
Agreements, review and team learning
Record what is agreed, what remains unresolved, who can decide and who owns each next step. Set a review point, a way to check the agreement and a route for unresolved or unsafe matters. Use a team review to improve objectives, processes and follow-up without promising harmony or forcing personal disclosure.
Both formats cover the same eight theoretical topics. Live training adds guided team practice and feedback; the self-paced course offers recorded theory, worked examples and a knowledge quiz only.
How you learn
Recorded explanations and worked examples cover the same eight theoretical topics as live training. Four proposed video blocks total 120 minutes. This is theory-only asynchronous learning: no facilitated exercises, role-play, live discussion or individual facilitator feedback. Quiz time, notes and review are additional. The examples explain team decisions rather than assign participant activities.
Direction and responsibility — 30 video min
Topics 1–2: narrated team charter and role-and-objective map; compare clear scope, behavioural values and ambiguous ownership.
Coordination and follow-up — 30 video min
Topics 3–4: worked process map and action plan; explain handover checks, dependencies, changed commitments and review points.
Tensions and declared conflict — 30 video min
Topics 5–6: contrast observations with guesses; follow a narrated facts–impact–interests conversation and compare possible next steps.
Complex situations and agreements — 30 video min
Topics 7–8: worked stakeholder map, decision boundaries, provisional agreement and appropriate referral; explain review and team learning.
Knowledge quiz — additional time
Concept and fictional scenario questions across all eight topics. Quiz time, notes and review are outside the proposed 120 video minutes.
Delivery and duration
Proposed asynchronous format: two hours of recorded theoretical video plus a knowledge quiz requiring additional time. The two hours are an editorial proposal, not the workbook’s five-hour live duration or a total completion-time promise. Worked examples are explanations only, not facilitated practice.
Review and feedback
The quiz checks recognition of concepts and selection of approaches in fictional team situations. It does not assess actual team performance, diagnose conflict or provide individual facilitator feedback. No resolution is promised; serious or unsafe issues may be referred to appropriate workplace channels.
Another way to learn
Want guided team application?
Teamwork & Conflict Management — Live Training
One day, five learning hours, in person or live online: the same eight theoretical topics plus six fictional-case teamwork activities and facilitated feedback.
Explore live trainingQuestions before you start
Is the theory the same as live training?
Yes. Both formats cover the same eight theoretical topics. Guided team practice and facilitated feedback belong to live training; this version offers theory, worked examples and a knowledge quiz only.
Does two hours include the quiz?
No. The proposed two hours cover recorded video only. Quiz time, notes and review are additional. This is not a recording of the five-hour practical day.
Does the course provide formal dispute support?
No. It is not licensed mediation or legal or HR advice and does not guarantee resolution. The conflict distinctions are teaching lenses, not a universal taxonomy. Fictional examples do not require personal disclosure.
MedSirat Academy · Course
Teamwork & Conflict ManagementAlign the work. Address disagreement together.Self-Paced Course
Study team coordination and conflict management through a proposed two hours of recorded theory, worked examples and a knowledge quiz requiring additional time.
Build a shared way of working: a common direction, clear responsibilities, dependable handovers and visible follow-up. Explore disagreement as a team coordination issue as well as a conversation, without promising that every conflict can be resolved.
Who it is for
For team members, project coordinators, managers and adult learners working across roles. No prior knowledge is required. Cases are fictional or anonymised, with no forced disclosure. This is practical team learning, not licensed mediation or legal or HR advice; serious or unsafe issues may be referred to appropriate workplace channels.
Learning outcomes
Identify a shared working framework
Recognise a useful team charter, aligned objectives and clear responsibilities in worked examples.
Explain coordination and follow-up
Identify process gaps, handover checks, dependencies and review points in narrated team plans.
Compare conflict approaches and boundaries
Distinguish the teaching lenses, identify fact-based conversation steps and select an agreement, pause or appropriate referral in fictional examples.
Eight connected topics
Shared vision, mission and values
Connect vision (the direction), mission (the team’s purpose) and values (principles expressed in behaviour). Translate each into a team charter: what the team delivers, for whom, what is outside scope and how members want to work together. Do not require identical personal beliefs.
Objectives, roles and accountability
Turn shared objectives into observable deliverables and agreed success criteria. Clarify who contributes, owns the next action, decides and needs consultation. Check capacity and dependencies; distinguish accountability for an agreed task from blame for a shared system problem.
Working processes and coordination
Map working processes from request to completion: inputs, steps, handovers, acceptance checks and communication points. Identify missing information, duplicated work and bottlenecks before attributing difficulty to a person. Agree how a change or blocked task becomes visible to the team.
Action plans and follow-up
Build action plans with a task, owner, dependency, realistic target and review point. Use follow-up to compare progress with the objective, surface constraints and adjust commitments. Keep decisions and changes visible rather than treating a meeting or a task list as proof of completion.
Early tensions and undeclared conflicts
Use undeclared conflicts as a teaching distinction for concerns not yet openly discussed, not a diagnosis. Repeated rework, silence or missed handovers are reasons to check the work situation, not proof of hidden motives. Describe observations, ask a neutral question and allow uncertainty or a choice not to disclose.
Declared conflicts: facts, interests and respectful conversation
For declared conflicts, identify the openly stated disagreement, observable facts, effects on shared work and each party’s stated interests. Prepare a respectful conversation, invite correction, compare feasible options and record remaining differences. Do not confuse hearing a concern with agreeing to it or guarantee resolution.
Complicated / complex conflicts and boundaries
Explore complicated / complex conflicts involving several stakeholders, conflicting priorities, resource dependencies or unequal decision authority. Map known facts, unknowns, stakeholders and decision boundaries; avoid diagnosing motives. Consider a pause or referral to an appropriate workplace channel for serious or unsafe issues. These teaching distinctions are not a universal evidence-based taxonomy, and the course does not provide licensed mediation or legal or HR advice.
Agreements, review and team learning
Record what is agreed, what remains unresolved, who can decide and who owns each next step. Set a review point, a way to check the agreement and a route for unresolved or unsafe matters. Use a team review to improve objectives, processes and follow-up without promising harmony or forcing personal disclosure.
Both formats cover the same eight theoretical topics. Live training adds guided team practice and feedback; the self-paced course offers recorded theory, worked examples and a knowledge quiz only.
How you learn
Recorded explanations and worked examples cover the same eight theoretical topics as live training. Four proposed video blocks total 120 minutes. This is theory-only asynchronous learning: no facilitated exercises, role-play, live discussion or individual facilitator feedback. Quiz time, notes and review are additional. The examples explain team decisions rather than assign participant activities.
Direction and responsibility — 30 video min
Topics 1–2: narrated team charter and role-and-objective map; compare clear scope, behavioural values and ambiguous ownership.
Coordination and follow-up — 30 video min
Topics 3–4: worked process map and action plan; explain handover checks, dependencies, changed commitments and review points.
Tensions and declared conflict — 30 video min
Topics 5–6: contrast observations with guesses; follow a narrated facts–impact–interests conversation and compare possible next steps.
Complex situations and agreements — 30 video min
Topics 7–8: worked stakeholder map, decision boundaries, provisional agreement and appropriate referral; explain review and team learning.
Knowledge quiz — additional time
Concept and fictional scenario questions across all eight topics. Quiz time, notes and review are outside the proposed 120 video minutes.
Delivery and duration
Proposed asynchronous format: two hours of recorded theoretical video plus a knowledge quiz requiring additional time. The two hours are an editorial proposal, not the workbook’s five-hour live duration or a total completion-time promise. Worked examples are explanations only, not facilitated practice.
Review and feedback
The quiz checks recognition of concepts and selection of approaches in fictional team situations. It does not assess actual team performance, diagnose conflict or provide individual facilitator feedback. No resolution is promised; serious or unsafe issues may be referred to appropriate workplace channels.
Another way to learn
Want guided team application?
Teamwork & Conflict Management — Live Training
One day, five learning hours, in person or live online: the same eight theoretical topics plus six fictional-case teamwork activities and facilitated feedback.
Explore live trainingQuestions before you start
Is the theory the same as live training?
Yes. Both formats cover the same eight theoretical topics. Guided team practice and facilitated feedback belong to live training; this version offers theory, worked examples and a knowledge quiz only.
Does two hours include the quiz?
No. The proposed two hours cover recorded video only. Quiz time, notes and review are additional. This is not a recording of the five-hour practical day.
Does the course provide formal dispute support?
No. It is not licensed mediation or legal or HR advice and does not guarantee resolution. The conflict distinctions are teaching lenses, not a universal taxonomy. Fictional examples do not require personal disclosure.
MedSirat Academy · Cours
Travail en équipe et gestion des conflitsAligner le travail. Aborder les désaccords ensemble.Cours en autonomie
Étudiez coordination d’équipe et gestion des conflits avec un format proposé de deux heures de théorie enregistrée, des exemples commentés et un quiz demandant du temps supplémentaire.
Construire un fonctionnement commun : direction partagée, responsabilités claires, transmissions fiables et suivi visible. Aborder le désaccord comme un enjeu de coordination collective autant que de conversation, sans promettre la résolution de tout conflit.
À qui s’adresse ce cours
Pour les membres d’équipe, coordinateurs de projet, responsables et adultes travaillant entre plusieurs fonctions. Aucun prérequis. Cas fictifs ou anonymisés, sans confidence imposée. Il s’agit d’apprentissage collectif, non d’une médiation professionnelle agréée ni de conseils juridiques ou en ressources humaines ; les situations graves ou dangereuses peuvent être orientées vers les canaux professionnels appropriés.
Objectifs pédagogiques
Identifier un cadre commun
Reconnaître une charte utile, des objectifs alignés et des responsabilités claires dans les exemples commentés.
Expliquer coordination et suivi
Repérer lacunes de processus, contrôles de transmission, dépendances et points de revue dans les plans d’équipe expliqués.
Comparer approches du conflit et limites
Distinguer les repères pédagogiques, identifier les étapes d’un dialogue factuel et choisir accord, pause ou orientation adaptée dans les exemples fictifs.
Huit thèmes complémentaires
Vision, mission et valeurs partagées
Relier la vision (direction), la mission (raison d’être de l’équipe) et les valeurs (principes traduits en comportements). Les décliner dans une charte : livrables, destinataires, limites du périmètre et règles de travail communes, sans exiger des convictions personnelles identiques.
Objectifs, rôles et responsabilité
Traduire les objectifs communs en livrables observables et critères de réussite convenus. Préciser qui contribue, porte la prochaine action, décide et doit être consulté. Vérifier capacité et dépendances ; distinguer responsabilité d’une tâche convenue et recherche d’un coupable pour un problème de fonctionnement collectif.
Processus de travail et coordination
Cartographier les processus, de la demande à la réalisation : entrées, étapes, transmissions, critères d’acceptation et points de communication. Repérer informations manquantes, doublons et blocages avant d’attribuer la difficulté à une personne. Rendre visible un changement ou une tâche bloquée.
Plans d’action et suivi
Construire des plans d’action avec tâche, responsable, dépendance, cible réaliste et point de revue. Utiliser le suivi pour comparer l’avancement à l’objectif, expliciter les contraintes et ajuster les engagements. Garder décisions et changements visibles : une réunion ou une liste de tâches ne prouve pas l’achèvement.
Tensions précoces et conflits non déclarés
Les conflits non déclarés désignent ici, à des fins pédagogiques, des préoccupations pas encore discutées ouvertement, sans diagnostic. Reprises répétées, silence ou transmissions manquées invitent à vérifier la situation de travail, sans prouver des intentions cachées. Décrire les observations, poser une question neutre et respecter l’incertitude ou le choix de ne pas se confier.
Conflits déclarés : faits, intérêts et dialogue respectueux
Pour les conflits déclarés, préciser le désaccord exprimé, les faits observables, leurs effets sur le travail commun et les intérêts formulés par chacun. Préparer un dialogue respectueux, inviter les corrections, comparer des options réalisables et noter les désaccords restants. Entendre une préoccupation ne signifie pas y adhérer et ne garantit pas une résolution.
Conflits compliqués / complexes et limites
Étudier les conflits compliqués / complexes impliquant plusieurs parties, des priorités concurrentes, des dépendances de ressources ou des pouvoirs de décision inégaux. Cartographier faits connus, inconnues, parties prenantes et limites de décision, sans diagnostiquer les intentions. Envisager une pause ou une orientation vers un canal professionnel approprié pour les situations graves ou dangereuses. Ces distinctions pédagogiques ne sont pas une taxonomie universelle fondée sur des preuves ; le cours ne fournit ni médiation agréée ni conseils juridiques ou en ressources humaines.
Accords, revue et apprentissage collectif
Noter les accords, les points non résolus, les personnes habilitées à décider et le responsable de chaque suite. Prévoir une revue, un moyen de vérifier l’accord et une voie pour les questions non résolues ou dangereuses. Utiliser le bilan d’équipe pour améliorer objectifs, processus et suivi, sans promettre l’harmonie ni imposer des confidences.
Les deux formats couvrent les huit mêmes thèmes théoriques. Le direct ajoute pratique collective accompagnée et retours ; l’autonomie propose uniquement théorie enregistrée, exemples commentés et quiz de connaissances.
La démarche pédagogique
Les explications enregistrées et exemples commentés couvrent les huit mêmes thèmes théoriques que le direct. Les quatre séquences vidéo proposées totalisent 120 minutes. Cette version asynchrone reste théorique, sans exercices accompagnés, jeux de rôle, discussion en direct ni retour individuel du formateur. Quiz, notes et révision demandent un temps supplémentaire. Les exemples expliquent les décisions d’équipe sans attribuer d’activités aux participants.
Direction et responsabilité — 30 min de vidéo
Thèmes 1–2 : charte commentée et carte rôles–objectifs ; comparer périmètre clair, valeurs comportementales et responsabilité ambiguë.
Coordination et suivi — 30 min de vidéo
Thèmes 3–4 : processus et plan d’action expliqués ; contrôles de transmission, dépendances, ajustements des engagements et points de revue.
Tensions et conflit déclaré — 30 min de vidéo
Thèmes 5–6 : distinguer observations et suppositions ; suivre un dialogue commenté faits–effets–intérêts et comparer les suites possibles.
Situations complexes et accords — 30 min de vidéo
Thèmes 7–8 : carte des parties, limites de décision, accord provisoire et orientation adaptée ; expliquer revue et apprentissage collectif.
Quiz de connaissances — temps supplémentaire
Questions de concepts et cas fictifs sur les huit thèmes. Quiz, notes et révision sont hors des 120 minutes de vidéo proposées.
Format et durée
Format asynchrone proposé : deux heures de vidéos théoriques enregistrées et un quiz demandant du temps supplémentaire. Les deux heures sont une proposition éditoriale, non les cinq heures du direct indiquées dans le classeur ni une durée totale garantie. Les exemples restent des explications, sans pratique accompagnée.
Révision et retour pédagogique
Le quiz vérifie la reconnaissance des concepts et le choix d’approches dans des cas d’équipe fictifs. Il n’évalue pas la performance réelle, ne diagnostique pas un conflit et ne fournit pas de retour individuel du formateur. Aucune résolution n’est promise ; les situations graves ou dangereuses peuvent être orientées vers les canaux professionnels appropriés.
Une autre façon d’apprendre
Vous souhaitez une application collective accompagnée ?
Travail en équipe et gestion des conflits — Formation en direct
Une journée, cinq heures pédagogiques, en présentiel ou en ligne en direct : les huit mêmes thèmes théoriques et six activités collectives sur cas fictifs avec retours accompagnés.
Découvrir la formation en directAvant de commencer
La théorie est-elle identique à celle du direct ?
Oui. Les deux formats couvrent les huit mêmes thèmes théoriques. La pratique collective accompagnée et les retours relèvent du direct ; cette version propose uniquement théorie, exemples commentés et quiz.
Les deux heures comprennent-elles le quiz ?
Non. Les deux heures proposées concernent uniquement les vidéos. Quiz, notes et révision demandent du temps supplémentaire. Ce n’est pas l’enregistrement de la journée pratique de cinq heures.
Le cours apporte-t-il une aide formelle au règlement des différends ?
Non. Il ne constitue ni médiation agréée ni conseil juridique ou en ressources humaines et ne garantit pas de résolution. Les distinctions de conflits sont des repères pédagogiques, non une taxonomie universelle. Les exemples fictifs n’imposent aucune confidence.
MedSirat Academy · Cours
Travail en équipe et gestion des conflitsAligner le travail. Aborder les désaccords ensemble.Cours en autonomie
Étudiez coordination d’équipe et gestion des conflits avec un format proposé de deux heures de théorie enregistrée, des exemples commentés et un quiz demandant du temps supplémentaire.
Construire un fonctionnement commun : direction partagée, responsabilités claires, transmissions fiables et suivi visible. Aborder le désaccord comme un enjeu de coordination collective autant que de conversation, sans promettre la résolution de tout conflit.
À qui s’adresse ce cours
Pour les membres d’équipe, coordinateurs de projet, responsables et adultes travaillant entre plusieurs fonctions. Aucun prérequis. Cas fictifs ou anonymisés, sans confidence imposée. Il s’agit d’apprentissage collectif, non d’une médiation professionnelle agréée ni de conseils juridiques ou en ressources humaines ; les situations graves ou dangereuses peuvent être orientées vers les canaux professionnels appropriés.
Objectifs pédagogiques
Identifier un cadre commun
Reconnaître une charte utile, des objectifs alignés et des responsabilités claires dans les exemples commentés.
Expliquer coordination et suivi
Repérer lacunes de processus, contrôles de transmission, dépendances et points de revue dans les plans d’équipe expliqués.
Comparer approches du conflit et limites
Distinguer les repères pédagogiques, identifier les étapes d’un dialogue factuel et choisir accord, pause ou orientation adaptée dans les exemples fictifs.
Huit thèmes complémentaires
Vision, mission et valeurs partagées
Relier la vision (direction), la mission (raison d’être de l’équipe) et les valeurs (principes traduits en comportements). Les décliner dans une charte : livrables, destinataires, limites du périmètre et règles de travail communes, sans exiger des convictions personnelles identiques.
Objectifs, rôles et responsabilité
Traduire les objectifs communs en livrables observables et critères de réussite convenus. Préciser qui contribue, porte la prochaine action, décide et doit être consulté. Vérifier capacité et dépendances ; distinguer responsabilité d’une tâche convenue et recherche d’un coupable pour un problème de fonctionnement collectif.
Processus de travail et coordination
Cartographier les processus, de la demande à la réalisation : entrées, étapes, transmissions, critères d’acceptation et points de communication. Repérer informations manquantes, doublons et blocages avant d’attribuer la difficulté à une personne. Rendre visible un changement ou une tâche bloquée.
Plans d’action et suivi
Construire des plans d’action avec tâche, responsable, dépendance, cible réaliste et point de revue. Utiliser le suivi pour comparer l’avancement à l’objectif, expliciter les contraintes et ajuster les engagements. Garder décisions et changements visibles : une réunion ou une liste de tâches ne prouve pas l’achèvement.
Tensions précoces et conflits non déclarés
Les conflits non déclarés désignent ici, à des fins pédagogiques, des préoccupations pas encore discutées ouvertement, sans diagnostic. Reprises répétées, silence ou transmissions manquées invitent à vérifier la situation de travail, sans prouver des intentions cachées. Décrire les observations, poser une question neutre et respecter l’incertitude ou le choix de ne pas se confier.
Conflits déclarés : faits, intérêts et dialogue respectueux
Pour les conflits déclarés, préciser le désaccord exprimé, les faits observables, leurs effets sur le travail commun et les intérêts formulés par chacun. Préparer un dialogue respectueux, inviter les corrections, comparer des options réalisables et noter les désaccords restants. Entendre une préoccupation ne signifie pas y adhérer et ne garantit pas une résolution.
Conflits compliqués / complexes et limites
Étudier les conflits compliqués / complexes impliquant plusieurs parties, des priorités concurrentes, des dépendances de ressources ou des pouvoirs de décision inégaux. Cartographier faits connus, inconnues, parties prenantes et limites de décision, sans diagnostiquer les intentions. Envisager une pause ou une orientation vers un canal professionnel approprié pour les situations graves ou dangereuses. Ces distinctions pédagogiques ne sont pas une taxonomie universelle fondée sur des preuves ; le cours ne fournit ni médiation agréée ni conseils juridiques ou en ressources humaines.
Accords, revue et apprentissage collectif
Noter les accords, les points non résolus, les personnes habilitées à décider et le responsable de chaque suite. Prévoir une revue, un moyen de vérifier l’accord et une voie pour les questions non résolues ou dangereuses. Utiliser le bilan d’équipe pour améliorer objectifs, processus et suivi, sans promettre l’harmonie ni imposer des confidences.
Les deux formats couvrent les huit mêmes thèmes théoriques. Le direct ajoute pratique collective accompagnée et retours ; l’autonomie propose uniquement théorie enregistrée, exemples commentés et quiz de connaissances.
La démarche pédagogique
Les explications enregistrées et exemples commentés couvrent les huit mêmes thèmes théoriques que le direct. Les quatre séquences vidéo proposées totalisent 120 minutes. Cette version asynchrone reste théorique, sans exercices accompagnés, jeux de rôle, discussion en direct ni retour individuel du formateur. Quiz, notes et révision demandent un temps supplémentaire. Les exemples expliquent les décisions d’équipe sans attribuer d’activités aux participants.
Direction et responsabilité — 30 min de vidéo
Thèmes 1–2 : charte commentée et carte rôles–objectifs ; comparer périmètre clair, valeurs comportementales et responsabilité ambiguë.
Coordination et suivi — 30 min de vidéo
Thèmes 3–4 : processus et plan d’action expliqués ; contrôles de transmission, dépendances, ajustements des engagements et points de revue.
Tensions et conflit déclaré — 30 min de vidéo
Thèmes 5–6 : distinguer observations et suppositions ; suivre un dialogue commenté faits–effets–intérêts et comparer les suites possibles.
Situations complexes et accords — 30 min de vidéo
Thèmes 7–8 : carte des parties, limites de décision, accord provisoire et orientation adaptée ; expliquer revue et apprentissage collectif.
Quiz de connaissances — temps supplémentaire
Questions de concepts et cas fictifs sur les huit thèmes. Quiz, notes et révision sont hors des 120 minutes de vidéo proposées.
Format et durée
Format asynchrone proposé : deux heures de vidéos théoriques enregistrées et un quiz demandant du temps supplémentaire. Les deux heures sont une proposition éditoriale, non les cinq heures du direct indiquées dans le classeur ni une durée totale garantie. Les exemples restent des explications, sans pratique accompagnée.
Révision et retour pédagogique
Le quiz vérifie la reconnaissance des concepts et le choix d’approches dans des cas d’équipe fictifs. Il n’évalue pas la performance réelle, ne diagnostique pas un conflit et ne fournit pas de retour individuel du formateur. Aucune résolution n’est promise ; les situations graves ou dangereuses peuvent être orientées vers les canaux professionnels appropriés.
Une autre façon d’apprendre
Vous souhaitez une application collective accompagnée ?
Travail en équipe et gestion des conflits — Formation en direct
Une journée, cinq heures pédagogiques, en présentiel ou en ligne en direct : les huit mêmes thèmes théoriques et six activités collectives sur cas fictifs avec retours accompagnés.
Découvrir la formation en directAvant de commencer
La théorie est-elle identique à celle du direct ?
Oui. Les deux formats couvrent les huit mêmes thèmes théoriques. La pratique collective accompagnée et les retours relèvent du direct ; cette version propose uniquement théorie, exemples commentés et quiz.
Les deux heures comprennent-elles le quiz ?
Non. Les deux heures proposées concernent uniquement les vidéos. Quiz, notes et révision demandent du temps supplémentaire. Ce n’est pas l’enregistrement de la journée pratique de cinq heures.
Le cours apporte-t-il une aide formelle au règlement des différends ?
Non. Il ne constitue ni médiation agréée ni conseil juridique ou en ressources humaines et ne garantit pas de résolution. Les distinctions de conflits sont des repères pédagogiques, non une taxonomie universelle. Les exemples fictifs n’imposent aucune confidence.
MEDSIRAT · دورة
العمل الجماعي وإدارة النزاعاتتوحيد العمل ومناقشة الاختلاف معًا.دورة التعلم الذاتي
ادرس تنسيق الفريق وإدارة النزاعات بصيغة مقترحة من ساعتين من النظرية المسجلة وأمثلة مشروحة واختبار معرفة يحتاج إلى وقت إضافي.
بناء طريقة عمل مشتركة: اتجاه موحد ومسؤوليات واضحة وتسليم مهام موثوق ومتابعة ظاهرة. تناول الاختلاف بوصفه مسألة تنسيق جماعي وحوار، دون وعد بحل كل نزاع.
لمن هذه الدورة
لأعضاء الفرق ومنسقي المشاريع والمديرين والمتعلمين البالغين العاملين بين وظائف متعددة. لا تتطلب معرفة سابقة. الحالات افتراضية أو منزوعة الهوية، دون إفصاح مفروض. هذا تعلم جماعي وليس وساطة مرخصة أو مشورة قانونية أو مشورة في الموارد البشرية؛ ويمكن إحالة المسائل الجسيمة أو غير الآمنة إلى القنوات المهنية المناسبة.
أهداف التعلم
تحديد إطار عمل مشترك
تمييز ميثاق فريق مفيد وأهداف متوائمة ومسؤوليات واضحة في الأمثلة المشروحة.
شرح التنسيق والمتابعة
تحديد ثغرات العمليات وفحوص التسليم والتبعيات ونقاط المراجعة في خطط الفرق المشروحة.
مقارنة أساليب النزاع وحدودها
التمييز بين المنظورات التعليمية وتحديد خطوات حوار واقعي واختيار اتفاق أو توقف أو إحالة مناسبة في أمثلة افتراضية.
ثمانية محاور مترابطة
الرؤية والرسالة والقيم المشتركة
ربط الرؤية بالاتجاه، والرسالة بغرض الفريق، والقيم بمبادئ تظهر في السلوك. ترجمتها إلى ميثاق فريق يوضح المخرجات والمستفيدين وحدود النطاق وكيفية العمل المشترك، دون اشتراط تطابق القناعات الشخصية.
الأهداف والأدوار والمساءلة
تحويل الأهداف المشتركة إلى مخرجات قابلة للملاحظة ومعايير نجاح متفق عليها. توضيح المساهم ومسؤول الخطوة التالية وصاحب القرار ومن تُطلب مشورته. التحقق من القدرة والتبعيات؛ والتمييز بين مسؤولية مهمة متفق عليها ولوم شخص على خلل في نظام العمل المشترك.
عمليات العمل والتنسيق
رسم عمليات العمل من الطلب إلى الإنجاز: المدخلات والخطوات وتسليم المهام وفحوص القبول ونقاط التواصل. تحديد المعلومات الناقصة والتكرار والاختناقات قبل إسناد المشكلة إلى شخص. الاتفاق على كيفية إظهار التغيير أو تعطل المهمة للفريق.
خطط العمل والمتابعة
بناء خطط العمل مع المهمة والمسؤول والتبعية والهدف الواقعي ونقطة المراجعة. استخدام المتابعة لمقارنة التقدم بالهدف وإظهار القيود وتعديل الالتزامات. إبقاء القرارات والتغييرات ظاهرة؛ فالاجتماع أو قائمة المهام لا يثبتان الإنجاز.
التوترات المبكرة والنزاعات غير المعلنة
تُستخدم النزاعات غير المعلنة هنا كتمييز تعليمي لانشغالات لم تُناقش علنًا بعد، لا كتشخيص. تكرار إعادة العمل أو الصمت أو تعثر التسليم أسباب للتحقق من وضع العمل، وليست دليلًا على دوافع خفية. وصف الملاحظات وطرح سؤال محايد وقبول عدم اليقين أو اختيار عدم الإفصاح.
النزاعات المعلنة: الوقائع والمصالح والحوار المحترم
في النزاعات المعلنة، تحديد الخلاف المعبّر عنه والوقائع الملاحظة وأثرها على العمل المشترك والمصالح التي يذكرها كل طرف. إعداد حوار محترم ودعوة التصحيح ومقارنة خيارات ممكنة وتسجيل نقاط الخلاف المتبقية. سماع الانشغال لا يعني الموافقة عليه ولا يضمن الحل.
النزاعات المتشابكة والمعقدة والحدود
دراسة النزاعات المتشابكة والمعقدة التي تشمل أطرافًا متعددة وأولويات متعارضة وتبعيات موارد أو تفاوتًا في سلطة القرار. رسم الوقائع المعروفة والمجهول والأطراف وحدود القرار دون تشخيص الدوافع. النظر في التوقف أو الإحالة إلى قناة مهنية مناسبة للمسائل الجسيمة أو غير الآمنة. هذه تمييزات تعليمية وليست تصنيفًا عالميًا قائمًا على الأدلة؛ ولا تقدم الدورة وساطة مرخصة أو مشورة قانونية أو مشورة في الموارد البشرية.
الاتفاقات والمراجعة وتعلم الفريق
تسجيل المتفق عليه وما بقي دون حل ومن يملك القرار ومسؤول كل خطوة تالية. تحديد نقطة مراجعة وطريقة للتحقق من الاتفاق ومسار للمسائل العالقة أو غير الآمنة. استخدام مراجعة الفريق لتحسين الأهداف والعمليات والمتابعة دون وعد بالانسجام أو فرض إفصاح شخصي.
يغطي النمطان المحاور النظرية الثمانية نفسها. يضيف التدريب المباشر تطبيقًا جماعيًا موجّهًا وتغذية راجعة؛ ويقتصر التعلم الذاتي على النظرية المسجلة والأمثلة المشروحة واختبار المعرفة.
كيف تتعلم
تغطي الشروحات المسجلة والأمثلة المشروحة المحاور النظرية الثمانية نفسها في التدريب المباشر. مجموع فترات الفيديو الأربع المقترحة 120 دقيقة. هذا تعلم نظري غير متزامن فقط، دون تمارين موجّهة أو تمثيل أدوار أو نقاش مباشر أو تغذية راجعة فردية من المدرب. وقت الاختبار والملاحظات والمراجعة إضافي. تشرح الأمثلة قرارات الفريق ولا تكلف المشاركين بأنشطة.
الاتجاه والمسؤولية — 30 دقيقة فيديو
المحوران 1–2: شرح ميثاق فريق وخريطة أدوار وأهداف؛ ومقارنة نطاق واضح وقيم سلوكية ومسؤولية غامضة.
التنسيق والمتابعة — 30 دقيقة فيديو
المحوران 3–4: شرح خريطة عملية وخطة عمل؛ وفحوص التسليم والتبعيات وتعديل الالتزامات ونقاط المراجعة.
التوترات والنزاع المعلن — 30 دقيقة فيديو
المحوران 5–6: مقارنة الملاحظات بالتخمين؛ ومتابعة حوار مشروح للوقائع والأثر والمصالح ومقارنة الخطوات الممكنة.
المواقف المعقدة والاتفاقات — 30 دقيقة فيديو
المحوران 7–8: شرح خريطة أطراف وحدود قرار واتفاق مؤقت وإحالة مناسبة؛ وتفسير المراجعة وتعلم الفريق.
اختبار المعرفة — وقت إضافي
أسئلة مفاهيم وحالات افتراضية عبر المحاور الثمانية. وقت الاختبار والملاحظات والمراجعة خارج 120 دقيقة الفيديو المقترحة.
نمط التعلم والمدة
صيغة غير متزامنة مقترحة: ساعتان من الفيديو النظري المسجل واختبار معرفة يحتاج إلى وقت إضافي. الساعتان اقتراح تحريري وليستا مدة التدريب المباشر ذات الخمس ساعات في المصنف أو وعدًا بوقت إجمالي للإتمام. الأمثلة شروحات فقط وليست ممارسة موجّهة.
المراجعة والتغذية الراجعة
يتحقق الاختبار من تمييز المفاهيم واختيار أساليب في مواقف فرق افتراضية. لا يقيّم أداء فريق فعليًا ولا يشخص نزاعًا ولا يقدم تغذية راجعة فردية من المدرب. لا يُضمن الحل؛ ويمكن إحالة المسائل الجسيمة أو غير الآمنة إلى القنوات المهنية المناسبة.
طريقة أخرى للتعلم
ترغب في تطبيق جماعي موجّه؟
التدريب المباشر
يوم واحد وخمس ساعات تعلم، حضوريًا أو عبر الإنترنت مباشرة: المحاور النظرية الثمانية نفسها مع ستة أنشطة جماعية بحالات افتراضية وتغذية راجعة موجّهة.
استكشف التدريب المباشرقبل أن تبدأ
هل النظرية نفسها في التدريب المباشر؟
نعم. يغطي النمطان المحاور النظرية الثمانية نفسها. التطبيق الجماعي الموجّه والملاحظات ضمن التدريب المباشر؛ وتقتصر هذه النسخة على النظرية والأمثلة المشروحة واختبار المعرفة.
هل تشمل الساعتان الاختبار؟
لا. الساعتان المقترحتان للفيديو المسجل فقط. وقت الاختبار والملاحظات والمراجعة إضافي. ليست هذه نسخة مسجلة من يوم التدريب التطبيقي ذي الخمس ساعات.
هل تقدم الدورة دعمًا رسميًا لتسوية الخلافات؟
لا. ليست وساطة مرخصة أو مشورة قانونية أو مشورة في الموارد البشرية ولا تضمن الحل. تمييزات النزاع منظورات تعليمية وليست تصنيفًا عالميًا. لا تتطلب الأمثلة الافتراضية إفصاحًا شخصيًا.
MEDSIRAT · دورة
العمل الجماعي وإدارة النزاعاتتوحيد العمل ومناقشة الاختلاف معًا.دورة التعلم الذاتي
ادرس تنسيق الفريق وإدارة النزاعات بصيغة مقترحة من ساعتين من النظرية المسجلة وأمثلة مشروحة واختبار معرفة يحتاج إلى وقت إضافي.
بناء طريقة عمل مشتركة: اتجاه موحد ومسؤوليات واضحة وتسليم مهام موثوق ومتابعة ظاهرة. تناول الاختلاف بوصفه مسألة تنسيق جماعي وحوار، دون وعد بحل كل نزاع.
لمن هذه الدورة
لأعضاء الفرق ومنسقي المشاريع والمديرين والمتعلمين البالغين العاملين بين وظائف متعددة. لا تتطلب معرفة سابقة. الحالات افتراضية أو منزوعة الهوية، دون إفصاح مفروض. هذا تعلم جماعي وليس وساطة مرخصة أو مشورة قانونية أو مشورة في الموارد البشرية؛ ويمكن إحالة المسائل الجسيمة أو غير الآمنة إلى القنوات المهنية المناسبة.
أهداف التعلم
تحديد إطار عمل مشترك
تمييز ميثاق فريق مفيد وأهداف متوائمة ومسؤوليات واضحة في الأمثلة المشروحة.
شرح التنسيق والمتابعة
تحديد ثغرات العمليات وفحوص التسليم والتبعيات ونقاط المراجعة في خطط الفرق المشروحة.
مقارنة أساليب النزاع وحدودها
التمييز بين المنظورات التعليمية وتحديد خطوات حوار واقعي واختيار اتفاق أو توقف أو إحالة مناسبة في أمثلة افتراضية.
ثمانية محاور مترابطة
الرؤية والرسالة والقيم المشتركة
ربط الرؤية بالاتجاه، والرسالة بغرض الفريق، والقيم بمبادئ تظهر في السلوك. ترجمتها إلى ميثاق فريق يوضح المخرجات والمستفيدين وحدود النطاق وكيفية العمل المشترك، دون اشتراط تطابق القناعات الشخصية.
الأهداف والأدوار والمساءلة
تحويل الأهداف المشتركة إلى مخرجات قابلة للملاحظة ومعايير نجاح متفق عليها. توضيح المساهم ومسؤول الخطوة التالية وصاحب القرار ومن تُطلب مشورته. التحقق من القدرة والتبعيات؛ والتمييز بين مسؤولية مهمة متفق عليها ولوم شخص على خلل في نظام العمل المشترك.
عمليات العمل والتنسيق
رسم عمليات العمل من الطلب إلى الإنجاز: المدخلات والخطوات وتسليم المهام وفحوص القبول ونقاط التواصل. تحديد المعلومات الناقصة والتكرار والاختناقات قبل إسناد المشكلة إلى شخص. الاتفاق على كيفية إظهار التغيير أو تعطل المهمة للفريق.
خطط العمل والمتابعة
بناء خطط العمل مع المهمة والمسؤول والتبعية والهدف الواقعي ونقطة المراجعة. استخدام المتابعة لمقارنة التقدم بالهدف وإظهار القيود وتعديل الالتزامات. إبقاء القرارات والتغييرات ظاهرة؛ فالاجتماع أو قائمة المهام لا يثبتان الإنجاز.
التوترات المبكرة والنزاعات غير المعلنة
تُستخدم النزاعات غير المعلنة هنا كتمييز تعليمي لانشغالات لم تُناقش علنًا بعد، لا كتشخيص. تكرار إعادة العمل أو الصمت أو تعثر التسليم أسباب للتحقق من وضع العمل، وليست دليلًا على دوافع خفية. وصف الملاحظات وطرح سؤال محايد وقبول عدم اليقين أو اختيار عدم الإفصاح.
النزاعات المعلنة: الوقائع والمصالح والحوار المحترم
في النزاعات المعلنة، تحديد الخلاف المعبّر عنه والوقائع الملاحظة وأثرها على العمل المشترك والمصالح التي يذكرها كل طرف. إعداد حوار محترم ودعوة التصحيح ومقارنة خيارات ممكنة وتسجيل نقاط الخلاف المتبقية. سماع الانشغال لا يعني الموافقة عليه ولا يضمن الحل.
النزاعات المتشابكة والمعقدة والحدود
دراسة النزاعات المتشابكة والمعقدة التي تشمل أطرافًا متعددة وأولويات متعارضة وتبعيات موارد أو تفاوتًا في سلطة القرار. رسم الوقائع المعروفة والمجهول والأطراف وحدود القرار دون تشخيص الدوافع. النظر في التوقف أو الإحالة إلى قناة مهنية مناسبة للمسائل الجسيمة أو غير الآمنة. هذه تمييزات تعليمية وليست تصنيفًا عالميًا قائمًا على الأدلة؛ ولا تقدم الدورة وساطة مرخصة أو مشورة قانونية أو مشورة في الموارد البشرية.
الاتفاقات والمراجعة وتعلم الفريق
تسجيل المتفق عليه وما بقي دون حل ومن يملك القرار ومسؤول كل خطوة تالية. تحديد نقطة مراجعة وطريقة للتحقق من الاتفاق ومسار للمسائل العالقة أو غير الآمنة. استخدام مراجعة الفريق لتحسين الأهداف والعمليات والمتابعة دون وعد بالانسجام أو فرض إفصاح شخصي.
يغطي النمطان المحاور النظرية الثمانية نفسها. يضيف التدريب المباشر تطبيقًا جماعيًا موجّهًا وتغذية راجعة؛ ويقتصر التعلم الذاتي على النظرية المسجلة والأمثلة المشروحة واختبار المعرفة.
كيف تتعلم
تغطي الشروحات المسجلة والأمثلة المشروحة المحاور النظرية الثمانية نفسها في التدريب المباشر. مجموع فترات الفيديو الأربع المقترحة 120 دقيقة. هذا تعلم نظري غير متزامن فقط، دون تمارين موجّهة أو تمثيل أدوار أو نقاش مباشر أو تغذية راجعة فردية من المدرب. وقت الاختبار والملاحظات والمراجعة إضافي. تشرح الأمثلة قرارات الفريق ولا تكلف المشاركين بأنشطة.
الاتجاه والمسؤولية — 30 دقيقة فيديو
المحوران 1–2: شرح ميثاق فريق وخريطة أدوار وأهداف؛ ومقارنة نطاق واضح وقيم سلوكية ومسؤولية غامضة.
التنسيق والمتابعة — 30 دقيقة فيديو
المحوران 3–4: شرح خريطة عملية وخطة عمل؛ وفحوص التسليم والتبعيات وتعديل الالتزامات ونقاط المراجعة.
التوترات والنزاع المعلن — 30 دقيقة فيديو
المحوران 5–6: مقارنة الملاحظات بالتخمين؛ ومتابعة حوار مشروح للوقائع والأثر والمصالح ومقارنة الخطوات الممكنة.
المواقف المعقدة والاتفاقات — 30 دقيقة فيديو
المحوران 7–8: شرح خريطة أطراف وحدود قرار واتفاق مؤقت وإحالة مناسبة؛ وتفسير المراجعة وتعلم الفريق.
اختبار المعرفة — وقت إضافي
أسئلة مفاهيم وحالات افتراضية عبر المحاور الثمانية. وقت الاختبار والملاحظات والمراجعة خارج 120 دقيقة الفيديو المقترحة.
نمط التعلم والمدة
صيغة غير متزامنة مقترحة: ساعتان من الفيديو النظري المسجل واختبار معرفة يحتاج إلى وقت إضافي. الساعتان اقتراح تحريري وليستا مدة التدريب المباشر ذات الخمس ساعات في المصنف أو وعدًا بوقت إجمالي للإتمام. الأمثلة شروحات فقط وليست ممارسة موجّهة.
المراجعة والتغذية الراجعة
يتحقق الاختبار من تمييز المفاهيم واختيار أساليب في مواقف فرق افتراضية. لا يقيّم أداء فريق فعليًا ولا يشخص نزاعًا ولا يقدم تغذية راجعة فردية من المدرب. لا يُضمن الحل؛ ويمكن إحالة المسائل الجسيمة أو غير الآمنة إلى القنوات المهنية المناسبة.
طريقة أخرى للتعلم
ترغب في تطبيق جماعي موجّه؟
التدريب المباشر
يوم واحد وخمس ساعات تعلم، حضوريًا أو عبر الإنترنت مباشرة: المحاور النظرية الثمانية نفسها مع ستة أنشطة جماعية بحالات افتراضية وتغذية راجعة موجّهة.
استكشف التدريب المباشرقبل أن تبدأ
هل النظرية نفسها في التدريب المباشر؟
نعم. يغطي النمطان المحاور النظرية الثمانية نفسها. التطبيق الجماعي الموجّه والملاحظات ضمن التدريب المباشر؛ وتقتصر هذه النسخة على النظرية والأمثلة المشروحة واختبار المعرفة.
هل تشمل الساعتان الاختبار؟
لا. الساعتان المقترحتان للفيديو المسجل فقط. وقت الاختبار والملاحظات والمراجعة إضافي. ليست هذه نسخة مسجلة من يوم التدريب التطبيقي ذي الخمس ساعات.
هل تقدم الدورة دعمًا رسميًا لتسوية الخلافات؟
لا. ليست وساطة مرخصة أو مشورة قانونية أو مشورة في الموارد البشرية ولا تضمن الحل. تمييزات النزاع منظورات تعليمية وليست تصنيفًا عالميًا. لا تتطلب الأمثلة الافتراضية إفصاحًا شخصيًا.